ソーシャルメディアとインフルエンサーマーケティング

企業がソーシャル メディアで「交流」を深めるための 4 つのヒント

あなたが読んでいるなら Martech Zone、今年はビジネスを社交的にすることがこれまで以上に重要になるという事実に、誰かがすでに気づいている可能性があります。

最近の調査では、中小企業の意思決定者の 40% が 2012 年にソーシャル メディアを使用する予定であることが明らかになりました。

GrowBizメディア

最近ゲストの声を聞いた ビジネス狂気のラジオトークショー すべての営業担当者に自分の会社のソーシャル アカウント (Twitter、Facebook など) を与えることを提案して、クライアントがいつでも迅速、簡単、透明な方法で連絡できるようにします。

ソーシャルメディアの使用に関する厳格なルールは、あるとしてもごくわずかです。 ソーシャルメディアマーケターとしての私の仕事 SurveyMonkey、そして今 SurveyMonkeyは、何が機能し、何が機能しないかについて、4つかXNUMXつのことを学んだことを意味します。 ソーシャルメディアの成功の秘訣は、新しいことに挑戦し、結果を測定し、指標を使用して、あなた、あなたのブランド、そしてあなたの聴衆にとって何が効果的かを理解することです。 しかし、私はあなたが始めるためのXNUMXつの簡単なステップがあります:

1. 仮定しないでください。 聞く。

大勢のソーシャル フォロワーを獲得する秘訣は、関連性のある魅力的なコンテンツを視聴者に提供することです。 しかし、視聴者が誰であるかがわからない場合、どうすれば優れたコンテンツを作成できるでしょうか? 聞く! 作成する 簡単な調査 フォロワー、ファン、顧客に送信します。 SurveyMonkey は、無料のテンプレートを多数提供しています。 カスタマイズ 写真、ロゴ、会社の色を追加します。

顧客が誰で、製品やサービスをどのように使用しているか、どの程度満足しているかを尋ねます。 顧客について、また彼らが何を望んでいるのかを知れば知るほど、彼らが有益で興味深いと思う情報をより適切に提供できるようになります。

2.プロモート、プロモート、プロモート

優れたコンテンツを作成することは最も重要なステップですが、それは最初のステップにすぎません。 コンテンツを作成したら、できるだけ広く宣伝する必要があります。 これは、それについてツイートし、Facebook や関連する Linkedin グループ ページに投稿することを意味します。 80-20 ルールを覚えておいてください。これは、他の人のコンテンツに 80% の確率で応答し、 自分のコンテンツを宣伝する時間はわずか 20%.

これは自然な経験則です。自己宣伝型の巨大なジャンボを一日中聞きたがる人はいません。
しかし実際には、境界線を少しぼかすことができ、それは両方の方向に行きます. ブログまたはファンの Facebook 投稿の XNUMX つにコメントし、関連性がある場合はサイトへのリンクを含めます。 あなたの業界の他の人が言った情報をリツイートしてください。それが直接の競合ではなく、あなたの顧客に役立つなら。

Linkedin Answers をチェックして、誰かがあなたのサービスや製品で解決できる問題を抱えている場合は、それを提供してください。 コメント、リツイート、公平な分け前 (80%) の「いいね!」で恩返しをしてください。

3.アウトバウンドマーケティングはSoo2011です

最近はインバウンド マーケティングがすべてですが、ステップ 1 と 2 をマスターすれば、自然と理解できるはずです。興味深い関連情報を顧客に提供することで、その分野で信頼できる専門家としての地位を確立するまでにそれほど時間はかかりません。適切なチャネルを通じてそれを宣伝します。 人々は、車を購入したいときだけでなく、2012 年モデルについて人々が何を言っているかを知りたいときに、自動車会社のブログにアクセスします。 彼らは、あなたが定期的に投稿していることを知っているので、あなたのサイトにより多くの時間を費やすようになり、サイトをチェックすることに慣れていきます (少しずつ少しずつ、ウィンク ウィンク)。 売り上げは、ユーザーがサイトにアクセスする時間の長さと相関し、ステップ 1 と 2 をどれだけうまく実行しているかと相関します。

4.ネガティブを恐れないでください:積極的になりましょう!

その他にもたくさんのグーグルの SMB 私が話している意思決定者は、社交的になることであらゆる種類の否定的な宣伝にさらされるのではないかと心配しています。 私はこれを直接経験しました。私たちの製品に直接関係があるかどうかにかかわらず、私たちの Facebook ページに腹を立てている顧客がいない日は XNUMX 週間もありません。 これは恐ろしいことかもしれませんが、顧客は、あなたがそのように自分をさらけ出すことでリスクを負っていることを理解し、尊重してくれることを覚えておく必要があります。

結局のところ、彼らは、Twitter ページでときどき熱を上げている会社よりも、ソーシャル プランジを実施していない会社に対して、より疑いを抱くようになるでしょう。 また、不満を抱いているすべての顧客に対して、当社の製品に対する満足度を投稿している 5 人の満足した顧客がいます。 彼らのコメントは、否定的なコメントよりも私たちのブランドにとって有益です.

タイムリーで前向きな方法でフィードバックに対処することを忘れないでください。 顧客は必ずしも正しいとは限りませんが、彼らが感じている欲求不満は正当化されるので、それを認め、状況を是正するために彼らが取ることができる有益な行動ステップを提供してください。 そして、すべてのフィードバックが否定的なものになるわけではありません! 誰かがあなたに褒め言葉を払ったら、彼らに感謝し、彼らが喜んでするかどうか尋ねます カスタマーサクセスストーリー あなたと。 彼らは彼らの声(そしてブランド)を世に送り出し、あなたは彼らの有機的な支持を得て、そして誰もが勝ちます。

これらの 4 つのヒントが、ソーシャルになるための探求を始めるのに役立つことを願っています! フィードバック、その他のヒント、または質問があればコメントしてください。 楽しい社交!

ハンナジョンソン

ハンナはのソーシャルメディアマーケターです SurveyMonkey。 ソーシャルなものすべてに対する彼女の情熱は、ツイートストリームをはるかに超えています。 彼女は人々、ハッピーアワー、そして良いスポーツゲームを愛しています。 彼女は南極大陸を除くすべての大陸を旅してきましたが、彼女はそれに取り組んでいます...

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