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クロスメディア最適化へのステップ

でかなりの数のセッションがありました Webtrends Engage 2009 カンファレンス これは、データ統合の力と、それが業績にプラスの影響を与えることを物語っています。 多くの企業は、巨大なデータマート設計から始めて、すべてをデータモデルに適合させようと後戻りします。 プロセスは絶えず変化するため、これは欠陥のあるプロセスです…定義されるとすぐに変化するため、正常に実装することはできません。

クレイグマクドナルド、上級副社長兼最高マーケティング責任者 コヴァリオ、クロスマーケティング最適化にステップインする方法について優れた概要を説明しました。 プレゼンテーションとセッションが呼び出されました 新しいCMO:クロスマーケティングの最適化。 クレイグは各チャネルとプロセスについて詳しく説明しなかったので、プロセスの認識についてさらに詳細を提供しようと思います。

プロセスは、その逆ではなく、小さいものから大きいものに移動します。 顧客データは、チャネル、システム、プロセスなどの組織で断片化されています。顧客データをデータマートに統合するには、データベースの実装が俊敏である必要があります。これは、スパインの構築とよく似ています。 各チャンネルはディスクです。 ディスクは背骨に結合されます。 脊椎が配置された後、骨を追加し、次に肉を骨に、皮膚を肉に、などを追加できます。大まかなアナロジー、私は知っています…しかし、それは機能します。

脊椎各チャネル内のプロセスを定義することが最初のステップです。 チャネルプロセスの一例は、見込み客があなたのビジネスを見つけてからコンバージョンに至るまでオンラインで行うステップです。 検索エンジンチャネル。 おそらく、検索エンジンから始めて、ページにアクセスし、クリックして商品をショッピングカートに追加し、次に注文の概要、次にコンバージョンページを追加します。 彼らがどの検索エンジンで見つかったかを理解することが重要です…

  • 彼らはどのキーワードを検索しましたか?
  • それらのキーワードに基づくランディングページは何でしたか?
  • ショッピングカートに商品を追加するために何をクリックしましたか?
  • 彼らは回心しましたか、それとも放棄しましたか?
  • ブラウザ、オペレーティングシステム、IPアドレスなど?

これらのデータはすべて、各パスの有効な部分と無効な部分を見つけることができるように、目標到達プロセスを評価する上で重要です。 顧客の旅についてキャプチャできるすべての要素またはメタデータは不可欠なので、重要でないものに関係なく、すべてをキャプチャします。 データが配置されると、チャネルの最適化は非常に簡単になります。

特定の各プロセスが定義され、キャプチャされ、最適化されたら、データの集中化が次のステップになります。 データを一元化することで、企業はチャネル、その有効性、そして最も重要なことに、一方のチャネルが他方にどのように影響しているかを比較できるようになりました。 あなたはすでに有機的に獲得しているキーワードのクリック課金にお金を使うことによってあなたの努力を共食いしていますか? あなたの(安価な)購入プロセスは、人々を(高価な)代わりにあなたの会社に電話するように駆り立てていますか?

クロスメディアの最適化は、企業がコストを抑えて高い収益を上げたい場合に不可欠です。 これは複雑な作業であり、何年もかかる(そして継続的に変化する)可能性がありますが、準備が整ったら、自信を持って決定を下すことができます。 これは企業組織の戦略だけでなく、中小企業にとっても不可欠な場合があります。

クレイグ氏は、企業はクロスメディア最適化で大幅な利益を上げるために必要なリソースを大幅に削減していると述べました。 彼は、マーケティング/ IT費用の約10%を分析と最適化に関連付ける必要があると考えています。 投資収益率でその費用をバックアップできない場合、それは飲み込むのが難しい薬です。 それが可能であることは間違いありません。鶏が先か卵が先かということだと思います。 あなたがそれをしなかった場合、どのようにあなたは10%を正当化しますか。 10%を使わない限り、どうすればそれができますか?

おそらく、プロセスに踏み込むときに投資に踏み込むことが重要です。 単一チャネルの最適化により、スタッフとリソースを拡大するために必要な利益が得られる場合があります。

Douglas Karr

Douglas Karr のCMOです オープンインサイト の創設者であり、 Martech Zone。 ダグラスは、マーテックのスタートアップ企業数十社の成功を支援し、マーテックの買収と投資における 5 億ドルを超えるデューデリジェンスを支援し、企業の販売戦略とマーケティング戦略の実装と自動化を支援し続けています。 ダグラスは、国際的に認められたデジタル変革と MarTech の専門家兼講演者です。 ダグラスは、ダミーズ ガイドやビジネス リーダーシップに関する書籍の著者でもあります。
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