Leger Metrics:Voice of Customer(VoC)実用的なレポート

Leger Metricsは、カスタマーエクスペリエンスが会社全体の満足度、ロイヤルティ、および利益をどのように促進するかをよりよく理解するために会社を支援するプラットフォームを提供します。 Voice of Customer(VoC)プラットフォームは、次の機能を備えた顧客フィードバックをキャプチャするために必要なツールを提供します。顧客フィードバック–顧客フィードバックを招待し、モバイル、Web、SMS、および電話を介して収集します。 レポートと分析–適切な人に適切なタイミングで洞察を提供します

カスタマーリカバリーのためのあなたの戦略は何ですか?

多くの投稿で、企業がビジネスを成長させるための「取得、維持、成長」戦略について話しましたが、私が今まで書いたことがないと思うXNUMXつの側面は、顧客の回復です。 私はソフトウェア業界にいるので、顧客が戻ってくるのをめったに見たことがないので、顧客を取り戻すための戦術を取り入れていません。 しかし、それが行われるべきではないということではありません。 私はWebTrendsEngageカンファレンスに参加しており、CEOのAlexYoderが