より多くの結果...
XNUMX 年前、顧客の期待に応えられなかった企業には、顧客から怒りの手紙が届くことがよくありました。 彼らの顧客サービス部門は手紙を無視することができ、それで話は終わりです. 顧客は何人かの友人に話すかもしれません。 ほとんどの場合、航空会社のような大企業は配達でうまくいく可能性があります…