私-コマースと小売の未来

オンラインとオフラインの両方で、小売業は急速に変化しています。 伝統的に、小売店は、生き残るために必要な業績を生み出すために、常に低い利益率と大量の取引を行ってきました。 テクノロジーが成長を加速し、効率を高めている今日、小売業では急速な売上高が見られます。 活用していない小売店は死にかけています…しかし、テクノロジーを活用している小売業者は市場を所有しています。 人口動態の変化、技術革命、そしてよりパーソナライズされた消費者の需要

裕福な顧客はソーシャルカスタマーケアを望んでいます

重要なソーシャルメディアマーケティング戦略には、カスタマーサービスを組み込む必要があります。 多くの企業がこのXNUMXつを区別していますが、顧客にはそのような分離はありません。 あなたが社交的になると、彼らは質問、コメント、苦情のためにこのチャンネルを利用するでしょう。 良いニュースは、あなたが実際にあなたのカスタマーサービススキルを公の場で示すことができ、それによってあなたが見込み客とどれだけうまくやっているかを売り込むことができるということです。 企業が気付いていないかもしれないのは、それが最大の顧客であるということです

ヨーロッパを揺るがすXNUMXつのデジタルトレンド

ビッグデータ、マルチチャネル、モバイル、ソーシャルメディアはすべて、オンライン購入行動に影響を与えています。 このインフォグラフィックはヨーロッパに焦点を当てていますが、世界の他の地域もそれほど違いはありません。 ビッグデータは、eコマースプロバイダーが購入行動を予測し、チャネル全体で製品を提示するのに役立ち、コンバージョン率を高め、消費者をアップセルします。 マッキンゼーiConsumerの調査では、eコマース、モバイル、マルチチャネル、ソーシャルメディア、ビッグデータにおける5つの主要なデジタル消費トレンドにスポットライトを当てています。 の難しい部分