顧客第一のEコマース:間違いを犯す余裕のないもののためのスマートソリューション

電子商取引に向けたパンデミック時代のピボットは、消費者の期待の変化を伴いました。 かつては付加価値があったオンラインサービスは、今ではほとんどの小売ブランドの主要なクライアントタッチポイントになっています。 また、顧客とのやり取りの主要な目標到達プロセスとして、仮想顧客サポートの重要性は常に高くなっています。 Eコマースのカスタマーサービスには、新たな課題とプレッシャーが伴います。 まず、在宅の顧客は、購入を決定する前にオンラインで過ごす時間が増えています。 回答者の81%が

構成可能:パーソナライズの約束を実現

パーソナライズの約束は失敗しました。 何年もの間、その信じられないほどのメリットについて聞いてきましたが、それを利用しようとしているマーケターは、高価で技術的に複雑なソリューションを購入しましたが、ほとんどの場合、パーソナライズの約束は煙と鏡にすぎないことを発見するのは遅すぎました。 問題は、パーソナライズがどのように表示されているかから始まります。 ビジネスソリューションとして位置付けられており、実際にビジネスニーズを解決するというレンズを通して組み立てられています。

3年の出版社のためのトップ2021の技術戦略

昨年は出版社にとって困難でした。 COVID-19の混乱、選挙、社会的混乱を考えると、昨年より多くの人々がこれまで以上に多くのニュースや娯楽を消費しました。 しかし、誤った情報の増加傾向がソーシャルメディアや検索エンジンへの信頼を記録的な低さに押し上げたため、その情報を提供する情報源に対する彼らの懐疑論もまた、史上最高に達しました。 ジレンマには、あらゆるジャンルのコンテンツのパブリッシャーが苦労しています

Cheetah Digital:トラストエコノミーに顧客を引き込む方法

消費者は、悪意のある人物から身を守るための壁を築き上げ、お金を使うブランドの基準を引き上げました。 消費者は、社会的責任を示すだけでなく、耳を傾け、同意を求め、プライバシーを真剣に受け止めているブランドから購入したいと考えています。 これはいわゆるトラストエコノミーであり、すべてのブランドが戦略の最前線に置くべきものです。 以上にさらされた個人との価値交換

マーケティングデータ:2021年以降に目立つための鍵

現代では、あなたの製品やサービスを誰に売り込むのか、そしてあなたの顧客が何を望んでいるのかを知らないという言い訳はありません。 マーケティングデータベースやその他のデータ駆動型テクノロジーの出現により、ターゲットを絞らず、選択されていない、一般的なマーケティングの時代は終わりました。 短い歴史的展望1995年以前は、マーケティングは主に郵便と広告を通じて行われていました。 1995年以降、電子メールテクノロジーの出現により、マーケティングはもう少し具体的になりました。 それ

成長ハッキングとは何ですか? ここに15のテクニックがあります

ハッキングという用語は、プログラミングを指すため、否定的な意味合いを持つことがよくあります。 しかし、プログラムをハッキングする人々でさえ、常に違法なことをしたり、害を及ぼしたりしているわけではありません。 ハッキングは、回避策またはショートカットである場合があります。 同じロジックをマーケティングに適用することも同様に機能します。 それが成長ハッキングです。 成長ハッキングはもともと、認知度と採用を構築する必要があるスタートアップに適用されました…しかし、それを行うためのマーケティング予算やリソースがありませんでした。

ActionIQ:人、テクノロジー、プロセスを連携させる次世代の顧客データプラットフォーム

複数のシステムにデータを分散している企業の場合、カスタマーデータプラットフォーム(CDP)はほとんど必要です。 多くの場合、システムは社内のプロセスまたは自動化に向けて設計されていますが、カスタマージャーニー全体のアクティビティやデータを表示する機能ではありません。 カスタマーデータプラットフォームが市場に出る前は、他のプラットフォームを統合するために必要なリソースにより、組織内の誰もが周囲の活動を見ることができる単一の真実の記録が妨げられていました。