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顧客サービスとマーケティングが組織内の別の機能であると信じている企業はまだ多くあります。 残念ながら、この XNUMX つの部門は組織内で対立することがよくあります。 顧客サービスには、企業の評判に影響を与え、さらには破壊する可能性のある公共の要素があり、マーケティング担当者が行っている進歩を妨げています. かかわらず…