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Artificial Intelligence
モノのインターネット: IoT とは? AIoT? IoT は、現在および将来のカスタマー エクスペリエンスをどのように進化させますか?
モノのインターネット (IoT) とは、インターネットを介したさまざまなデバイスやオブジェクトの相互接続を指し、データの収集、交換、および分析を可能にします。 このテクノロジにより、デバイスは相互に通信したり、ユーザーと通信したりして、より効率的で自動化された統合されたエクスペリエンスを作成できます。 世界の IoT 市場は、1.6 年までに約 2025 兆ドルに達すると予測されていました。
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Artificial Intelligence
顧客第一のEコマース:間違いを犯す余裕のないもののためのスマートソリューション
パンデミック時代の e コマースへの方向転換は、消費者の期待の変化とともにもたらされました。 かつて付加価値を提供していたオンライン サービスは、現在、ほとんどの小売ブランドにとって主要なクライアント タッチポイントになっています。 また、顧客とのやり取りの主要なファネルとして、仮想カスタマー サポートの重要性はこれまでにないほど高まっています。 E コマースのカスタマー サービスには、新たな課題とプレッシャーが伴います。 まず、在宅のお客様は…