Acquire.io:統合された顧客エンゲージメントプラットフォーム

顧客はすべてのビジネスの生命線です。 それでも、進化する需要に対応できる企業はごくわずかであり、顧客体験に投資して市場シェアを向上させる準備ができている企業には大きなチャンスがあります。 当然のことながら、CX管理は、それを達成するためにますます多くのリソースを片付けているビジネスリーダーにとって最優先事項として浮上しています。 ただし、適切なテクノロジーがなければ、達成することはできません。

インバウンドマーケティングチェックリスト:成長のための21の戦略

ご想像のとおり、インフォグラフィックの公開リクエストはたくさんあります。 Martech Zone。 そのため、毎週インフォグラフィックを共有しています。 また、企業が価値のあるインフォグラフィックを構築するために多大な投資を行っていないことを単に示すインフォグラフィックを見つけた場合も、リクエストを無視します。 ELIV8 BusinessStrategiesの共同創設者であるBrianDownardからのこのインフォグラフィックをクリックしたとき、彼らが行った他の作業を共有したので、それらを認識しました。 この

ナレッジベースソリューションを実装する方法

今日の午後、私はSSLの証明書を追加し、URLからwwwを廃止したクライアントを支援していました。 トラフィックを適切にリダイレクトするには、Apacheのルールを.htaccessファイルに記述する必要がありました。 解決策について連絡できたApacheの専門家がたくさんいますが、代わりに、オンラインでいくつかのナレッジベースを検索して、適切な解決策を見つけました。 私は誰とも話す必要はありませんでした、

このホリデーシーズンにEコマースのコンバージョンを促進するための20のヒント

時間は刻々と過ぎていますが、eコマースプロバイダーがサイトを調整してコンバージョンを増やすのに遅すぎることはありません。 コンバージョン最適化の専門家によるこのインフォグラフィックは、今シーズンのホリデーシーズンの購入トラフィックを活用したい場合にすぐに実装する必要がある17の確実な最適化のヒントを示しています。 休日に追加のコンバージョンを常に促進することが証明されている、常に展開する必要のあるXNUMXつの重要な戦略があります

顧客満足のための6つの主要業績評価指標

数年前、私はカスタマーサービスで彼らの通話量を追跡している会社で働いていました。 通話量が増え、通話あたりの時間が短縮されれば、彼らは成功を祝うでしょう。 問題は、彼らがまったく成功しなかったということでした。 カスタマーサービスの担当者は、管理を後回しにするために、すべての電話を急いで行っただけです。 その結果、解決策を見つけるために繰り返し電話をかけ直さなければならなかった非常に怒っている顧客がいました。 もし、あんたが

ソーシャルメディアのカスタマーエクスペリエンスへの顕著な影響

企業が最初にソーシャルメディアの世界に参入したとき、それは自社製品を販売し、売り上げを伸ばすためのプラットフォームとして使用されました。 しかし、ここ数年で、ソーシャルメディアはオンラインコミュニティの人気のあるメディアに変身しました。彼らが賞賛するブランドと交流し、さらに重要なことに、問題が発生したときに助けを求める場所です。 これまで以上に多くの消費者がソーシャルメディアを介してブランドとコミュニケーションをとろうとしています。

UserVoice:フィードバック、機能リクエスト、バグ追跡が簡単になりました!

UserVoiceのスタッフは、ユーザーを引き付け、より優れたデータ駆動型フィードバックを取得し、これまで以上に優れたサポートを提供するのに役立つ新しいツールの構築とテストに忙しくしています。 過去XNUMXか月間、顧客のUserVoice管理コンソール内で、新しいSatisfactionウィジェットやSmartVoteウィジェット、新しいシンプルな連絡フォームなど、これらのツールのいくつかをテストしてきました。 今日、彼らはこれらの新しいツールを誰もが利用できるようにしています! 新しい出会い、

素晴らしいソーシャルカスタマーサービスへの10のステップ

私たちは過去にソーシャルカスタマーサービスの成長について書いてきましたが、私たちはクライアントをその方向に押し続けています。 ソーシャルカスタマーサービスは、顧客の期待であり、マーケティング活動の素晴らしい機会です。 誰もがあなたの会社の素晴らしさを知ることができる公共のスポットライトで顧客を支援するよりも良いことは何ですか? ブランドとオンラインで会話する人の数は年々増加しています。 のほぼ50%