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分析とテスト
Woopra: データドリブンのカスタマー ジャーニー分析
企業は、情報に基づいた意思決定を行い、自社のサービスを強化するための顧客のプロセスを理解するという、手ごわい課題に直面しています。 あらゆるビジネスの成功への道は、顧客を深く理解することから始まります。 製品、マーケティング キャンペーン、サポート サービスを利用しながら、顧客の複雑な行動を解読するのは困難です。 カスタマー ジャーニーの可視性の欠如により、企業は暗闇の中に放置され、何もできなくなりました。