SaaS企業はカスタマーサクセスに優れています。 あなたもできます…そしてこれがその方法です

ソフトウェアは単なる購入ではありません。 それは関係です。 それが進化し、新しいテクノロジーの需要を満たすために更新されるにつれて、永続的な購入サイクルが続くにつれて、ソフトウェアプロバイダーとエンドユーザー(顧客)の間の関係が拡大します。 Software-as-a-Service(SaaS)プロバイダーは、複数の方法で永続的な購入サイクルに従事しているため、生き残るためにカスタマーサービスに優れていることがよくあります。 優れたカスタマーサービスは、顧客満足度の確保に役立ち、ソーシャルメディアや口コミによる紹介を通じて成長を促進し、

フリーミアム変換をマスターすることは、製品分析に真剣に取り組むことを意味します

Rollercoaster TycoonとDropboxのどちらを話している場合でも、フリーミアム製品は、新しいユーザーを消費者向けソフトウェア製品とエンタープライズソフトウェア製品の両方に引き付けるための一般的な方法であり続けます。 無料プラットフォームにオンボーディングされると、一部のユーザーは最終的に有料プランに変換しますが、さらに多くのユーザーは無料利用枠にとどまり、アクセスできる機能を備えたコンテンツを提供します。 フリーミアムの転換と顧客維持のトピックに関する研究は豊富であり、企業は絶えず段階的な改善を行うように挑戦されています

メールを送信するのに最適な時期は何ですか(業界別)?

電子メールの送信時間は、ビジネスがサブスクライバーに送信するバッチ電子メールキャンペーンのオープン率とクリックスルー率に大きな影響を与える可能性があります。 数百万通のメールを送信している場合、送信時間の最適化によりエンゲージメントが数パーセント変化する可能性があります。これは簡単に数十万ドルに相当します。 電子メールサービスプロバイダーのプラットフォームは、電子メールの送信時間を監視および最適化する機能がはるかに高度になっています。 最新のシステム

2020年のサービスとしてのソフトウェア(SaaS)チャーン率統計

Salesforce、Hubspot、またはMailChimpについて聞いたことがあるでしょう。 彼らは本当にSaaSの成長を促進する時代を先導してきました。 SaaSまたはSoftware-as-a-Serviceは、簡単に言えば、ユーザーがサブスクリプションベースでソフトウェアを利用する場合です。 SaaSモデルは、セキュリティ、ストレージスペースの削減、柔軟性、アクセシビリティなどの複数の利点を備えており、企業の成長、顧客満足度、顧客体験の向上に非常に有益であることが証明されています。 ソフトウェア支出は10.5年に2020%で増加し、そのほとんどはSaaS主導型です。

サウンドトラップ:クラウドでゲスト主導のポッドキャストを作成する

ポッドキャストを作成してゲストを呼び込みたいと思ったことがあるなら、それがどれほど難しいかはご存知でしょう。 録音時にマルチトラックオプションを提供しているので、現在ズームを使用してこれを行っています…各人のトラックを個別に編集できるようにしています。 ただし、オーディオトラックをインポートし、Garageband内でミキシングする必要があります。 今日、私は同僚のPaul Chaneyと話していましたが、彼は新しいツールを私と共有しました。