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    私はこれまでのキャリアの中で、優れた CRM 実装もいくつか見てきましたが、最悪の実装もいくつか見てきました。 他のテクノロジーと同様に、チームが CRM での作業に費やす時間を減らし、CRM で価値を提供する時間を増やすことが、優れた CRM 導入の鍵となります。 私は、CRM システムの導入が不十分で営業チームを凍結させたり、CRM が使用されずに作業が重複したりするのを見てきました。

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