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Starbucks: 完璧なモバイル アプリの設計

次回のラジオ番組では、 スターバックスモバイルアプリケーション を獲得した 2012モバイルマーケターオブザイヤーアワード。 私の意見では、これはオンライン購入と店舗購入の間のマーケティングギャップを埋める本当に素晴らしいモバイルアプリケーションです。

アプリを成功させる機能

  • 使いやすさ –アプリケーションには、下部にプライマリナビゲーションバーと、ユーザーのアクティビティに基づいてアプリのセクションを明確に表示するホーム画面があります。 このアプリケーションの画面は非常にクリアで、すっきりと表示されます。移動中の人や太い指の人に最適です。
  • 支払処理 – アプリケーションは iOS Passport アプリと統合され、支払いに簡単に使用できます。 また、アプリケーション内でクレジット カードまたは PayPal を使用して、数分でアカウントに直接補充することもできます。 アプリケーションは私の現在のポイント カードを利用するので、手動のカード プロセスと下位互換性があることは素晴らしいことでした。
  • 報酬 – プッシュ通知付きの統合された iTunes リワードは簡単です。 コーヒーを十分に購入すると、クリックするだけですぐにダウンロードできる曲が提供されます。 さらに、星が入ったカップを振る機能はいい感じでした!
  • 店舗検索 –フロリダへの最近のドライブで、私は最も近いスターバックスを提供するアップルとグーグルマップで問題を抱えていました。 心配はいりません。スターバックスアプリは地理的に有効であり、旅行中に最も近いスターバックスを常に見つけることができました。
  • ギフト商品について –アプリから誰にでもメールで直接ギフトを送ることができます!
  • 製品 –飲み物、コーヒー、食べ物のいずれであっても、アプリケーションはスターバックスメニューに必要なすべての情報を提供します。
  • お気に入り –友達のお気に入りの飲み物を保存することができます。 スターバックスで会うビジネスパーソンとしては素晴らしいです!

完璧なモバイルアプリ

これは、追加の店舗トラフィックを促進し、カード資金を収集するためのすばらしいアプリケーションですが、オンラインや店舗での購入を促進するためにアプリを強化できる機能がいくつかあると思います。

  • チェックイン –近くのスターバックスを見て、友達がチェックインしたかどうかを確認できたら、それは素晴らしいことです。 Foursquareのチェックイン統合は本当に役に立ちます。 週末には、スターバックスの店を探して、友達がぶらぶらしている店に行きたいです。
  • 社交 –驚いたことに、モバイルアプリケーションにはFacebook、Twitter、Google +、Foursquareなどとのソーシャル統合がありません。これはチェックインやギフトに特に役立ちます。 おそらく、アプリでの購入から直接通知が届き、私が今いるスターバックスを友達に知らせます。
  • ジオフェンシング – アプリケーションにはすでにプッシュ通知があるので、スターバックスに近づいたらオファーをしてみませんか?
  • 注文 好きな飲み物と好きな食べ物がアプリに設定されているのに、スタバで並んで注文する理由はありますか? バリスタがピックアップしてフルフィルメントできる店頭でステッカーを印刷してみませんか? 名前を呼ぶだけで、飲み物を受け取ることができます。

Douglas Karr

Douglas Karr のCMOです オープンインサイト の創設者であり、 Martech Zone。 ダグラスは、マーテックのスタートアップ企業数十社の成功を支援し、マーテックの買収と投資における 5 億ドルを超えるデューデリジェンスを支援し、企業の販売戦略とマーケティング戦略の実装と自動化を支援し続けています。 ダグラスは、国際的に認められたデジタル変革と MarTech の専門家兼講演者です。 ダグラスは、ダミーズ ガイドやビジネス リーダーシップに関する書籍の著者でもあります。

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