メールマーケティングと自動化

明示的許可と暗黙的許可とは何ですか?

カナダは、スパムに関する規制の改善に力を入れており、企業が電子メール、モバイル、およびその他のプッシュ通信を新しい電子メールで送信する際に従う必要があるガイドライン カナダのスパム対策法 (CASL)。 私が話した到達可能性の専門家によると、法律はそれほど明確ではありません。また、各国政府が地球規模の問題に干渉しているのは奇妙だと思います。 数百の異なる政府がそれぞれの法律を作成することを想像してみてください… 不可能です。

CASLの側面のXNUMXつは、 表現 & 暗黙の 許可。 明示的な許可は、電子メールの受信者が自分でクリックまたはサインアップするオプトイン方法です。 暗黙の許可は少し異なります。 私はかつて、主要な電子メール サービス プロバイダーの (ESP) 到達可能性担当者。 彼は私に彼の電子メール アドレスが記載された名刺を渡してくれました。 彼は私のメール サービス プロバイダーに直接苦情を言い、かなりの物議を醸しました。 彼は許可を与えていないと感じた。 そうだと思いました。

もちろん、彼は間違っていた。 彼の個人的な見解は明示的な許可の要件でしたが、そのような規制は (まだ) ありません。 米国では CAN-SPAM 法律、 誰かにメールを送信するための暗黙的または明示的な許可は必要ありません…加入者とビジネス関係がない場合は、オプトアウトメカニズムを提供する必要があります。 そうです…あなたがビジネス関係を持っているなら、あなたはオプトアウトさえする必要はありません! それが規制ですが、電子メールサービスプロバイダーはプラットフォームでそれをさらに進めています。

明示的許可と暗黙的許可の例

CASLによると、明示的なアクセス許可と暗黙的なアクセス許可の違いの例を次に示します。

  • 明示された許可 – あなたのサイトへの訪問者は、あなたのリストに掲載されることを意図して購読フォームに記入します. オプトイン確認メールでは、受信者がリンクをクリックしてリストへの掲載を希望することを確認する必要があります。 これは、ダブルオプトイン手法として知られています。 リンクをクリックすると、日時と IP スタンプがサブスクリプション レコードに記録されます。
  • 暗黙の許可 – サイトへの訪問者が登録フォームに記入して、ホワイトペーパーをダウンロードしたり、イベントに登録したりします。 または、消費者が名刺またはチェックアウト時に電子メール アドレスを提供します。 彼らは、あなたからの電子メール マーケティング コミュニケーションの取得を希望することを明示的に許可しませんでした。 したがって、許可は 暗黙の – 表現されていません。 その人に電子メール通信を送信できる場合がありますが、その期間は限られています。

ほぼすべての電子メール プロバイダーの条件には、許可が必要であると記載されていますが、見つけたり購入したりする可能性のあるリストをインポートするあらゆる手段が提供されています。 したがって、業界の汚い秘密は、彼らがスパムを送信するクライアントから大量のお金を稼ぎ、業界を歩き回り、絶対に反対すると叫んでいるということです。 また、ESP の非常に優れた配信技術、アルゴリズム、および関係のすべては重要ではありません。 インターネット サービス プロバイダーが行います。 それは業界の大きな汚い秘密です。

権限は受信トレイにどのように影響しますか?

明示的な許可と暗黙の許可は、受信トレイに到達する能力に直接影響しません! Gmail のようなインターネット サービス プロバイダーは、いつメールを受信したか、あなたが送信許可を持っていたかどうかを知りません。 語彙、送信元の IP アドレス、または使用する他のいくつかのアルゴリズムに基づいて、電子メールをブロックします。 あなたの定義で少し緩い場合 暗黙の、SPAMレポートを作成し、最終的に受信トレイに到達するのが困難になる可能性があります。

業界が本当にSPAMの問題を修正したいのであれば、ISPに許可を管理させるといつも言ってきました。 たとえば、Gmailは API ユーザーがベンダーから電子メールを受信するための明示的な許可を提供したことを知っているオプトインの場合。 なぜ彼らがこれをしないのか分かりません。 いわゆる許可ベースの電子メール サービス プロバイダーは、もしそれが起こったら大声で叫ぶだろうと私は賭けても構わない.

商用メールを送信していて、受信トレイに到達する能力を測定したい場合は、

受信トレイ配置プラットフォーム. これらのプラットフォームは、電子メール リストに追加する電子メール アドレスのシード リストを提供し、電子メールが直接迷惑メール フォルダーに移動するか、受信トレイに移動するかを報告します。 セットアップには約 5 分かかります。

カナダの規制はさらに一歩進んでおり、暗黙の許可を得た人へのメール送信に 2 年間の制限を設けています。 そのため、ビジネス関係にある人がメール アドレスを教えてくれたら、その人にメールを送ることができますが、特定の期間のみです。 彼らがそのような法律をどのように施行するのか、私にはわかりません。 電子メール サービス プロバイダーは、苦情があった場合に監査証跡を追加できるように、暗黙のアクセス許可のリスト インポートを組み込むようにシステムを刷新する必要があります。 ああ、CASL では、1 年 2017 月 XNUMX 日までに、リストにある既存の連絡先から明示的な同意を得る必要があります。 再確認キャンペーン。 メールマーケターはそれでかなりのヒットを得るでしょう!

これに関する最後の注意。 私がSPAMの支持者だと人々に思われたくないのです。 私は違います…私は思います 明示された許可ベースの電子メール戦略は、並外れたビジネス結果をもたらします。 しかし、私はこれについて現実的であり、企業を見たことがあることも付け加えておきます メーリングリストを増やす その後、積極的にビジネスを成長させます 暗黙の許可 プログラム。

カナダのスパム対策法に関する詳細

カナダの Anti-Spam Legislation (CASL) は、商業電子メッセージの送信を規制するために 2014 年に制定された法律です (CEMs) カナダ。 CASL の重要なポイントは次のとおりです。

  1. 同意: CASL では、組織が CEM を送信する前に、受信者から明示的または黙示的な同意を得ることを要求しています。 明示的な同意とは、受信者が送信者に CEM の送信を明示的に許可したことを意味します。 送信者と受信者の間にビジネス関係が存在する場合など、特定の状況では黙示の同意が得られる場合があります。
  2. 識別: CASL では、すべての CEM に送信者に関する識別情報 (名前、郵送先住所、電話番号または電子メール アドレスのいずれか) が含まれている必要があります。 CEM には、受信者が今後のメッセージの受信を停止する方法も含まれている必要があります。
  3. 内容: CASL は、送信者の身元、主題、目的など、虚偽または誤解を招く情報を含む CEM の送信を禁止しています。 また、CEM は明確で平易な言葉でなければならず、宣伝されている製品またはサービスについて虚偽または誤解を招く表現を含んではなりません。
  4. 執行: CASL は、カナダのラジオテレビおよび電気通信委員会 (CRTC)、法律違反を調査および起訴する権限を持っています。 違反に対する罰則は、企業に対しては最大 10 万ドル、個人に対しては最大 1 万ドル (カナダドル) の罰金を含む、重大なものになる可能性があります。

全体として、CASL は、カナダの消費者を不要で欺瞞的な商用電子メッセージから保護し、企業がそのようなメッセージを送信する際に特定の要件に確実に準拠するように設計されています。

Douglas Karr

Douglas Karr のCMOです オープンインサイト の創設者であり、 Martech Zone。 ダグラスは、マーテックのスタートアップ企業数十社の成功を支援し、マーテックの買収と投資における 5 億ドルを超えるデューデリジェンスを支援し、企業の販売戦略とマーケティング戦略の実装と自動化を支援し続けています。 ダグラスは、国際的に認められたデジタル変革と MarTech の専門家兼講演者です。 ダグラスは、ダミーズ ガイドやビジネス リーダーシップに関する書籍の著者でもあります。

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