本物のブランドを構築する方法

本物のブランドを構築する方法

世界をリードするマーケティングの達人はそれをさまざまな方法で表現していますが、現在の市場は人間のブランドを中心とした理論、事例、成功事例で熟していることに全員が同意しています。 この成長市場のキーワードは 本物のマーケティング 及び ヒューマンブランドs.

異なる世代:XNUMXつの声

マーケティングの老人の一人であるフィリップ・コトラーは、この現象をダビングします マーケティング3.0同名の本の中で、彼は「人間の不安や欲望を感知する能力」を持っているマーケティングマネージャーやコミュニケーターについて言及しています。

若い世代の声はコミュニケーションの第一人者です セスゴーディン、次のように述べています。「製品やサービスに関する情報でスパムを送信することはもうありません。 つながりを感じたい。 人間であることは勝つための唯一の方法です。」 彼の有名なゴールデンサークルモデルとTEDトークでは、 サイモンSinek を指摘する   会社が設立される基盤は、会社がこのプラットフォームからあらゆるタイプの製品を販売できるように、非常に強力でなければなりません。

さまざまな世代と出発点にもかかわらず、これらの才能のあるマーケティングの専門家はすべて同じことについて話している: 人間のブランド.

新しいことは何も危機に瀕していません。 企業が真正性を追求することは新しいことではありません。また、企業が顧客を説得して誘惑することに時間を費やすのではなく、受信者の話を聞き、間違いを認めることに集中することも新しいことではありません。

パラダイムシフトは、次のような研究で見ることができます。 リッピンコット-LinkedInブランドパワースコア、これは、コミュニケーションとブランディングに対するより個人的で脆弱で人間的なアプローチが顧客に好評であることを証明するものです。 調査によると、消費者は専門家によって設定された予測を上回り、人間のマーケティングを否定できない前進にしています。

質問はこれです:あなたのブランドは追いつくことができますか?

ヒューマンブランド

本物のマーケティングは、空から浮かび上がっただけではありません。 ハイパートランスペアリティ、共創、オープンソース、クラウドソーシング、ラーニングブランド、アンチブランディングなど、さまざまな動きやトレンドが何年にもわたってインスピレーションを与えてきました。

しかし、XNUMXつのことが同時マーケティングパラダイムシフトを引き起こしました。

1.本物のマーケティングは動きの表現であり、ブランドではありません

この現象は、企業の個性と応答性に関する意識的かつ一貫した取り組みを通じて企業に集中し、フラットなブランドではなく健全な動きになります。

PepsiCoToddyブランドロゴ

取る ペプシのブラジルのトディ 例としてのキャンペーン: 

ブラジルでは、 トディ チョコレートドリンクは停滞し始め、市場は何か新しいものを要求し始めました。 ペプシはすでにマスコットを持っていて、特に若い消費者から表面的なレベルで大まかに賞賛されていました。 彼らは彼をかわいくて面白いと考えました。それは私たちがブランドのマスコットを認識する傾向がある方法です。

ペプシは手足に出て、マスコットを外部運動のスポークスマンにしました。 ペプシはソーシャルメディアで強い動きを確認しました。 さまざまな組織や個人がこの動きを前進させ、行動のない発言の蔓延に焦点を当てていました。 運動は、腐敗と破られた空の約束を特徴とする国に焦点を合わせました。

ペプシは、若い世代がマスコットの声明を出すためにオンライン対話イニシアチブを使用することを提案しました モー 空の約束が聞かれるたびに–そしてキャンペーンは成功しました。

あっという間に、 モー と同義であるため がらくたをカット。 若い世代は、 モー-オンラインとオフラインの両方での会話のメッセージ。 突然、トディはトレンドの一部になりました。 製品の売り上げが急上昇し、ペプシはブランドをムーブメントに変えました。

2.顧客から人間への焦点のシフト

キャンペーン、戦略、スピンなど、受信者を説得する方法に焦点を合わせるのではなく、マーケティングは徐々に人々が購入する理由を発見することに焦点を合わせ始めます。 将来的には、これが製品開発の出発点となるでしょう。

これは、本物のマーケティングが(顧客ではなく)人々と私たちの最も基本的なニーズに関するものである理由の一部です。 これらのニーズには次のものが含まれます。

  • 聞いている
  • 理解した感じ
  • 意味を見つける
  • 個性を示す

パラダイムシフトのこのXNUMX番目の側面の例は、アメリカのチェーンドミノに見ることができます。

いたずら好きの初めに、ドミノは食品の品質、労働者の満足度、そして労働者の楽しみのために窮地に立たされていました。 ドミノは、防御的になり、反対のことを顧客に納得させるためのキャンペーンを開始するのではなく、謙虚で対応力のある危機戦略を実装することを選択しました。 ドミノはピザの箱のいくつかにQRコードを装備し、顧客にコードをスキャンしてTwitterに持って行って意見を表明するように求めました。

すべての人が耳を傾け、理解する必要があると感じているため、これは成功した戦略でした。  

この戦略により、会社がさまざまな方法で有効に活用した大量のデータが収集されました。

タイムズスクエアのドミノ
クレジット: ファースト·カンパニー

  • 社内マーケティングと従業員ケアの一環として、ドミノはピザが生産されていたエリアにコンピューター画面を設置して、パン屋にリアルタイムのフィードバックを提供しました。 これにより、従業員と顧客の間のギャップが効果的に埋められました。

このキャンペーンの結果、80,000か月足らずでXNUMX人のTwitterフォロワーが増加しました。 その他の結果には、PRの注目度の急上昇、労働者の満足度の向上、ブランドの評判の全面的な改善、および人間性の向上が含まれていました。 これは最高の本物のマーケティングです!

十分に約束するマーケティング

本物のマーケティングの利点に目を向けている企業の素晴らしい例はたくさんあります。 その結果は、顧客とうまく調和するユニークなキャンペーンによってもたらされたサクセスストーリーです。

私のMarTech会社で ジャンプストーリー 私たちは本物のストックフォトとビデオのキュレーションを専門としているので、そこにある安っぽい見た目のものをすべて使用する必要はありません。 私たちはAIを使用してすべての不正なコンテンツを取り除き、本物のマーケティングの本質でもあるXNUMXつのキーワードである人間性と個性に焦点を当てています。

これらのケースは、より応答性の高い人間的なブランドへの移行を促すことを目的としています。この移行により、その過程で経済的利益を享受できます。

人類

あるアメリカの小売チェーンは、最も人気のある製品を頻繁に使い果たしたために窮地に立たされました。 この批判に応えて、同社は新しいスローガンを発表しました–そしてそれとともに、新しい考え方: 在庫があればあります。 このハードコアな自己皮肉は、売上とブランドの評判の両方にプラスの影響を及ぼしました。

神の国では、スローガンの下で宣伝している中華料理店チェーンに出くわす可能性があります オリジナルフード。 下手な英語。 このユーモアと自己皮肉は別として、オチはレストラン業界の古典的な問題を明確に表現しています。 真正性を求める顧客にとって、起こりうる最悪の事態のXNUMXつは、完全にデンマークのサーバーによってのみ提供されるイタリアンレストランに行くことです。 私たちが望んでいるのは、情熱を持ってピザを提供するための狡猾な美しさです。

一方で、メニューのすべての単語を理解し、スタッフとうまくコミュニケーションできるようにしたいと考えています。 真正性が私たちの優先事項である場合、これは時々困難であることがわかります。 中国のチェーンは、この正確なジレンマを明確にし、問題に立ち向かいます。

どちらの場合も、次のような現象の例です。 トレンドウォッチング ダビング 欠陥がある。 用語は言葉のかばん語です 素晴らしい 及び 欠陥。 DoveのRealBeautyキャンペーンとほぼ同じように、これらXNUMXつのアメリカの事例は、人間性を探求すると同時に、約束を本当に達成可能なものに限定できることを示しています。 実際、これらのチェーンは、提供するよりもほとんど約束していません。

人格

理論的には、すべてのブランドは、人間とほぼ同じように、独自の個性を持っています。 一部の人格は他の人より魅力的であるという事実は残っています。 ポジティブで過激な方法で目立つものもあります。 正確な理由を特定できる場合もあれば、手の届かないところにあるように見える場合もあります。

マーケティングの世界では、この現象のいくつかの顕著な例があります。 ミラクルホイップはその 私たちは皆のためではありません 話; イノセントドリンクは、ユーモアと率直さで有名です。 この個性の例は、ジュースカートンの大部分の下部にあるテキストです。 私の底を見るのをやめなさい.

米国内では、ほとんどの人がサウスウエスト航空の事件を知っています。 同社は、セキュリティに関する発表は同一であってはならないという方針を採用しています。 YouTubeにアクセスして、機内のセキュリティ手順をラップしている若い客室乗務員の例をご覧ください。 このアプローチがスタンディングオベーションによって実際にどのように満たされるかに注目してください。

人類の発展と測定

人類は、顧客、製品、そして共感を動かす力を持つ数少ない特徴のXNUMXつです。 それは本当にすべての正しいパラメータの範囲内で報われます。

人類が報われるためには、それは構造化された目標指向の方法で使用されなければなりません。 これは、変更が必要な領域を特定するのに役立ち、プロセスを開始するための最後のプッシュを提供します。

この作業を促す最良の方法のXNUMXつは、次のXNUMXつの質問に答えることです。

  • どうすればもっと大きく聞くことができますか?
  • なぜ私たちのブランドが存在するのですか?
  • 私たちのブランドを人間的なものにしているのは何ですか?
  • 私たちのブランドには個性がありますか?

これらの質問を中心とした考察と議論に基づいて、人間の戦略、プラットフォーム、およびコミュニケーションを構成するさまざまなパラメーターとフィードバックプロセスに飛び込むことができます。 幸運を祈り、途中で楽しむことを忘れないでください。 

おわりに

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