より良い「社交」のための4つのヒント

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あなたが読んでいるなら Martech Zone、おそらく誰かがあなたのビジネスを今年ソーシャルにすることがこれまで以上に重要になるという事実にあなたをすでに手がかりにしています。 A 最近の調査 私たちは GrowBizメディア 中小企業の意思決定者の40%が2012年にソーシャルメディアの使用を計画していることを明らかにしました。最近、 ビジネス狂気のラジオトークショー すべての営業担当者に自分の会社のソーシャルアカウント(Twitter、Facebookなど)を付与して、クライアントがいつでもすばやく簡単に透過的に連絡できるようにすることをお勧めします。

ソーシャルメディアの使用に関する厳格なルールは、あるとしてもごくわずかです。 ソーシャルメディアマーケターとしての私の仕事 ズーメラン、そして今 SurveyMonkeyは、何が機能し、何が機能しないかについて、4つかXNUMXつのことを学んだことを意味します。 ソーシャルメディアの成功の秘訣は、新しいことに挑戦し、結果を測定し、指標を使用して、あなた、あなたのブランド、そしてあなたの聴衆にとって何が効果的かを理解することです。 しかし、私はあなたが始めるためのXNUMXつの簡単なステップがあります:

1.想定しないでください。 尋ねる
大きなソーシャルフォロワーを構築する秘訣は、関連性のある興味深いコンテンツを視聴者に提供することです。 しかし、視聴者が誰であるかわからない場合、どうすれば優れたコンテンツを作成できますか? 聞いて! 作成する 簡単な調査 フォロワー、ファン、顧客に送信します。 ZoomerangとSurveyMonkeyは、たくさんの無料テンプレートを提供しています。 カスタマイズ 写真、ロゴ、会社の色を追加します。
あなたの顧客が誰であるか、彼らがあなたの製品やサービスをどのように使用しているか、そして彼らがどれほど満足しているかを尋ねてください。 顧客と彼らが何を望んでいるのかをよく知っているほど、彼らが有用で興味深いと思う情報を顧客に提供できるようになります。

2.プロモート、プロモート、プロモート
優れたコンテンツを作成することは最も重要なステップですが、それは最初のステップにすぎません。 そのコンテンツを作成したら、それを可能な限り広く宣伝する必要があります。 つまり、 つぶやく それについて、あなたのFacebookページ、および関連するLinkedinグループページに投稿してください。 他の人のコンテンツに80%の確率で応答し、自分のコンテンツを20%の確率で宣伝する必要があるという80-20の法則を覚えておいてください。 これは自然な経験則です。自己宣伝型の巨大なジャンボを一日中聞きたがる人はいません。
しかし実際には、線を少しぼかすことができ、それは双方向に行きます。 ブログまたはファンのFacebook投稿のいずれかにコメントし、関連する場合は、サイトへのリンクを含めます。 直接の競争ではなく、顧客に役立つ場合は、業界の他の人が言った情報をリツイートしてください。 Linkedin Answersをチェックして、あなたのサービスや製品が解決に役立つ可能性のある問題を誰かが抱えている場合は、それを提供してください。 コメント、リツイート、フェアシェア(80%)を高く評価して、好意を返すようにしてください。
ツイッター-スクリーンショット
3.アウトバウンドマーケティングはSoo2011です
最近では、インバウンドマーケティングがすべてです。これは、手順1と2をマスターすると自然に実現するはずです。 顧客に興味深く関連性のある情報を提供し、適切なチャネルを通じてそれを宣伝することにより、あなたが自分の分野で信頼できる専門家としての地位を確立するまでにそれほど時間はかかりません。 人々は、車を購入したいときだけでなく、2012年モデルについて人々が何を言っているのかを知りたいときに、あなたの自動車会社のブログにアクセスします。 彼らはあなたのサイトにより多くの時間を費やし始め、あなたが定期的に投稿することを知っているのでそれをチェックすることに慣れます(ナッジナッジ、ウィンクウィンク)。 あなたの売り上げは、人々があなたのサイトに来る時間と相関し、それはあなたがステップ1と2をどれだけうまくやっているかと相関します。

4.ネガティブを恐れないでください:積極的になりましょう!
私が話しているSMBの意思決定者の多くは、社交的になることであらゆる種類の否定的な宣伝にさらされることを恐れています。 私はこれを直接体験しました。私たちの製品に直接関係しているかどうかに関係なく、Facebookページに気の毒な顧客が出てこないところが5週間も経っていません。 これは恐ろしいことかもしれませんが、顧客はあなたがそのように自分をそこに置くことによってあなたが取っているリスクを高く評価し、彼らはあなたを尊重することを覚えておく必要があります。 結局のところ、彼らは、Twitterページで時折熱を帯びる会社よりも、社会的な急落をとっていない会社に対してより疑念を抱くようになるでしょう。 そして、不満を持っているすべての顧客に対して、XNUMX人の満足している顧客が当社の製品に満足していると投稿しています。 彼らのコメントは、否定的なコメントよりも私たちのブランドにとって有益です。
タイムリーで前向きな方法でフィードバックに対処することを忘れないでください。 顧客は必ずしも正しいとは限りませんが、彼らが感じている欲求不満は正当化されるので、それを認め、状況を是正するために彼らが取ることができる有益な行動ステップを提供してください。 そして、すべてのフィードバックが否定的なものになるわけではありません! 誰かがあなたに褒め言葉を払ったら、彼らに感謝し、彼らが喜んでするかどうか尋ねます カスタマーサクセスストーリー あなたと。 彼らは彼らの声(そしてブランド)を世に送り出し、あなたは彼らの有機的な支持を得て、そして誰もが勝ちます。

これらの4つのヒントが、ソーシャルになるための探求を始めるのに役立つことを願っています。 フィードバック、その他のヒント、または質問がある場合はコメントしてください。 幸せな社交!

2のコメント

  1. 1

    こんにちはハンナ! 私たちはあなたがここで述べた点に完全に同意します。 ソーシャルメディアは、企業がブランドの認知度を高め、他の多くの目標を達成するための優れたプラットフォームです。 しかし、それを効果的に使用することは、一部の人にとっては難しい作業のようです。 新年はソーシャルメディアの新しい使い方をもたらすことを期待しています。 企業が有利になるように、乗り込むことをお勧めします。 とにかく素晴らしい投稿です!

  2. 2

    インバウンドはまさに今年の計画です。 私たちはソーシャルメディア戦略を書いているところですが、この投稿は非常に便利だと思ったので、他の人に私の投稿にコメントしてもらいたいので、教えてあげたいと思いました。 

    私は間違いなく私たちの聴衆を調査することについてあなたのアドバイスをするつもりです。 いい案。

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