あなたのブランドを傷つける5つのビジネス電話慣行

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電話中小企業を経営することは困難でストレスがたまります。 あなたは常に複数の帽子をかぶって、火を消し、すべてのドルを可能な限り伸ばそうとしています。

あなたはあなたのウェブサイト、あなたの財政、あなたの従業員、あなたの顧客、そしてあなたのブランドに焦点を合わせており、あなたが毎回良い決定を下せることを望んでいます。

残念ながら、中小企業の所有者がすべての方向に引っ張られているため、ブランディングに十分な時間と注意を払うことが難しい場合があります。 ただし、ブランディングは最も重要な側面またはビジネスのXNUMXつであり、見込み顧客に与える第一印象と大きく関係する可能性があります。

第一印象の大きな要素は、見込み客があなたのビジネスに電話をかけたときにどのように電話に出るかです。 多くの中小企業は、専門家ではない電話システムで安価に乗り越えようとしますが、残念ながら、これは第一印象を損なう可能性があります。 ここに、問題になる可能性のあるものがたくさんあります。

1.携帯電話番号を会社の電話番号として使用します。 あなたがソロプレナーであっても、これは良い考えではありません。 誰もが携帯電話に電話をかけているとき、特にボイスメールに行き、標準のモバイルボイスメールの挨拶をするときを知ることができます。 それは発信者にアマチュア的な印象を与え、あなたが一人の店であることを示します。 ワンマンショップであることには何の問題もありませんが、このように注目を集めることは理想的ではありません。

2.「こんにちは?」で電話に出る何もありません。 私が会社に電話をかけている場合、電話に出た人が会社名を言ってから専門家の挨拶をすることを期待します。 直通電話をかけている場合や、転勤したばかりの場合は、商号を省略してもかまいませんが、名前で答えてくれると思います。 それは専門家の礼儀であり、ビジネス会話のための正しいトーンを設定するのに役立ちます。

3.「一般的な」ボイスメールボックス。 お店に電話しても誰も応答しない場合、「一般的な」ボイスメールボックスが表示され、他のオプションが表示されないことがありますか。 メッセージを残すと応答が返ってくると思いますか? 私もしません。まず、受付係(または良い 仮想受付サービス)。 最良のシナリオは、発信者が毎回実在の人物を取得することです。 受付係がいない場合は、少なくとも、発信者がメッセージを残すのに適した人を見つけることができる自動応答を提供します。

4.ボイスメールを受け付けない回線。 これは、「一般的な」ボイスメールボックスよりもさらに悪いです。 たまに電話をかけても誰も応答しないと、ボイスメールがチェックされないので残さないようにという挨拶が送られてきます。 本当に? これは単なる失礼です。 誰もが忙しいので、誰かに連絡することを期待して電話をかけ直す時間が必要な場合は、先に進む可能性があります。 私は、診療所がこれについてしばしば有罪であることに気づきました。

5.安価なVoIPサービス。 ボイスオーバーIPは素晴らしく、長い道のりを歩んできました。 ただし、それでも音声品質に問題が発生する可能性があり、双方向の会話でも顕著な遅延が発生する可能性があります。 このため、Skype、Google Voice、またはその他の無料サービスを主要なビジネスラインに依存することは理想的ではありません。 VoIPルートを使用する場合は、クリアなオ​​ーディオと信頼性を提供するプロフェッショナルなVoIPソリューションに投資することをお勧めします。 信頼性の低い電話回線を介して顧客と通信するのに苦労しながら商談を成立させようとすることほどイライラすることはほとんどありません。

発信者にプロフェッショナルな電話体験を提供するのにそれほど労力はかかりませんが、通話時の第一印象に大きな影響を与える可能性があります。 で スピンウェブ、受付係とiPhoneの素晴らしいチームが私たちに適していることがわかりました。 誰かが電話をかけたときにあなたのビジネスがどれほど専門的に聞こえるかを考えることは有益です。

8のコメント

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    私は#1に同意しません。 単独事業を営む場合、携帯電話をメインラインとして使用しても問題はありません。 挨拶をカスタマイズして、電話に出るときにプロフェッショナルに保つ場合、違いはありません。 固定電話や場所に縛られるよりも便利で(もちろん、すべての通話転送テクノロジーなどを使用する場合でも)、クライアントにより良い、より高速なサービスエクスペリエンスを提供できます。

  4. 5

    私は過去5年間携帯電話を使用しています。 自宅の電話とは違う回線なので使っています。 それはビジネスライクなメッセージを持っています、そして私がそれに答えるときはいつでも、友人またはビジネス、私は言います、こんにちは、これはリササントロです。 あなたが誰に電話をかけているのかわかりませんが、この情報は非常に古くなっています。

    • 6

      あなたが携帯電話に電話してボイスメールを受け取るとき、それがほとんどの人がしないカスタマイズされていない限り、それがボイスメールの挨拶に基づく携帯電話であることは明らかです。 会社の会社の電話番号に電話をかけ、それが携帯電話のボイスメールに送信される場合、その会社が専門家になりたいと考えている場合は、わずかに否定的なシグナルになる可能性があります。 一部の企業は、ソロプレナーのイメージで問題ありません。 一部はそうではありません。 フィードバックをお寄せいただきありがとうございます! 🙂

  5. 7

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