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ソーシャル メディア データからビジネスに明らかになる 5 つの洞察

Twitter や Facebook などのソーシャル メディア サイトが急速に普及する中、企業はこれらのソーシャル サイトとそのユーザーから収集したデータを、マーケティングから社内の人事問題に至るまで、ビジネスのさまざまな側面に組み込み始めていますが、これには十分な理由があります。

  膨大な量 ソーシャルメディアデータの分析は非常に困難です。 しかし、この潜在的に有利な消費者情報をすべて理解するという課題に答えるために、さまざまなデータサービスが登場しています。 ソーシャルデータがビジネスに提供できるXNUMXつの洞察を次に示します。

  1. リアルタイムの市場ムード – ソーシャルメディアのおしゃべりは瞬時に、ノンストップで、どこにでもあります。 そのため、世論の直接のパイプラインとして機能することができます。 この表現された情報により、企業は消費者ベースの心をリアルタイムで知ることができ、ポジティブな感情やネガティブな感情を広範なスケールや特定のトピック、企業、製品で評価できるようになります。
  2. 関連する問題とコンテンツ – さまざまなツイート、ウォール投稿、Facebook のステータスが市場の現在のムードを反映しているのと同じように、これらのソーシャル メディア アウトレットも、企業が作成している最も関連性の高い問題やコンテンツの傾向を明らかにすることができます。 データ サービスを使用してマーケティング キャンペーンへの反応を追跡すると、企業は何が成功し、何が調整の必要があるかを絞り込むことができます。
  3. ユーザーの興味 - リツイート、シェア、Facebook の いいね (Comma Separated Values) ボタンをクリックして、各々のジョブ実行の詳細(開始/停止時間、変数値など)のCSVファイルをダウンロードします。 ユーザーの興味を反映する そして、無限に広い範囲のトピックに対する態度。 このデータを分析すると、問題、企業、サービス、製品のどのような特徴が有利か不利かを知る手がかりが得られ、ビジネス戦略やマーケティング戦略、製品開発に関する意思決定に役立ちます。
  4. 内部運用メトリック –ソーシャルデータは、TwitterやFacebookなどのビッグメディアプラットフォームを超えたやり取りから選別できます。 地理的なコンテキストに対するオンラインアクティビティとコミュニティの関与をミックスに追加して、会社の従業員の内部作業に関する特定の洞察を明らかにすることもできます。 このタイプのソーシャルデータと行動パターンを従業員の離職率などの指標とともに追跡すると、従業員のパフォーマンスと収益性を改善する方法を知るのに役立ちます。
  5. 競争調査 –を使用している企業 ビッグデータ ソーシャルメディアからの分析は、必ずしも自社を取り巻くおしゃべりに明示的に焦点を当てる必要はありません。 競合他社とその顧客の意見に注目することは、ブランド管理と市場でのポジショニングにとっても同様に啓発的です。

マイニングされるデータは単純な数字や数字ではないため、ソーシャルメディアからのデータの分析には注意が必要です。 ここで、データサービスは意見や活動の定性的な表現を理解する必要があり、分析のための新しいプロセスが必要です。 これは困難な作業になる可能性がありますが、ソーシャルデータは洞察を提供し、企業に市場での優位性を与える意思決定に情報を提供することができます。

ジェイソン・デマーズ

Jayson DeMersは、の創設者兼CEOです。 メール分析、GmailまたはG Suiteアカウントに接続し、メールアクティビティまたは従業員のメールアクティビティを視覚化する生産性ツールツール。 彼をフォローしてください Twitter or LinkedIn.

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