人口統計を超えて:測定可能なエンゲージメントを促進する高度なオーディエンスセグメンテーションのタイプ

高度なオーディエンスセグメンテーションタイプ

マーケティングオートメーションを信じている第一人者と、それがマーケターに与える余裕に感謝します。 最も一般的には、リードを引き付けて育成するためにマーケティングオートメーションを使用します。 これは、ドリップキャンペーンと、行動を起こすための行動トリガー通知で実現できます。 差し込み印刷は、天国から送信されるもうXNUMXつの機能です。 件名とメールの最初の行にすべての受信者の名前を含める機会は、失敗のない変換クリンチャーです…

またはそれは?

真実は、マーケティングオートメーションだけではありません できる さらに進んでください。 それはまたそれです ニーズ さらに進んでください。 あなたは彼らを彼らの名で呼んでいます、しかしあなたの電子メールの残りは騒々しいです、それはありました-そしてそれは全く個人的ではありません。 真にユニークなコンテンツにはさらに多くのものが必要です。 具体的には、顧客を知り、顧客が何を望んでいるかを理解し、顧客のニーズに直接話すために、人口統計を超えた明示的なセグメンテーションが必要です。

マーケティングセグメンテーションは人口統計を超えています

オーディエンスセグメンテーション 何も新しいことではありません。 残念ながら、それはそれほど新しいものではないので、今では最低限のものになっています。 あらゆる業界のマーケティングチームから期待されています。 これには、ビジネスのマーケティングオーディエンスを、所有するさまざまな特性と共有する属性に基づいて、サブグループに分離してグループ化することが含まれます。 あなたはすでにそれが何であるかを知っています、誰もがそれにいます。 それは機能し、統計はそれ自体を物語っています。

消費者の76%は、企業が自分の好みを認識していることを期待しています。

セールスフォース

人口統計は、オーディエンスセグメンテーションの元の最も一般的な形式です。 なぜそうではないのですか? 彼らは、いくつか例を挙げると、年齢、場所、性別などのコア属性に基づいてさまざまな人々を区別します。 しかし、今日では、これがセグメンテーションのすべてではありません。 彼らがどこから来たのか、何歳なのかというような些細なことに基づいて一般化し、分離するだけでは十分ではありません。 これはパーソナライズにはなりません、それは知識に基づいた当て推量です。 あなたの顧客はより良い価値があります。

あなたのビジネスはより良い価値があります。 アウトリーチとマーケティングコンテンツの適切なパーソナライズは、将来の成功に不可欠です。

タイプ1:サイコグラフィックに基づくセグメンテーション

人口統計データポイントが教えてくれるところ who 何かを購入している、サイコグラフィックデータポイントは私たちに教えてくれます それらの人々はそれを買っています。 サイコグラフィックデータは、オーディエンスの購買行動を促進する動機を想定するために、あらゆるビジネスで使用できます。 この種の調査を行う企業は、ほとんどの場合、顧客を調査します 価値観、ライフスタイル、階級の地位、意見、信念、 日常の活動。

人口統計プロファイル

  • 男性
  • 25〜30
  • シングル
  • 子供はいない
  • 収入〜$ 25,000
  • 街に住んでいる

サイコグラフィックプロファイル

  • Social
  • 見た目が気になる
  • 熱心なサイクリスト&サッカー選手
  • たくさんの暇な時間
  • 若い専門家; キャリア主導
  • 休日を楽しむ

サイコグラフィックを使用すると、マーケターはXNUMX、XNUMXのノッチでアウトリーチのパーソナライズを上げることができます。 均等にセグメント化された便利でクリーンなデータにより、顧客は感情的なレベルで顧客の言語で話し、製品がどのように機能し、使用されているかを完全に理解し、最も魅力的な機能に集中できます。 それは彼らに製品が彼らの生活のどこに適合するかについてのより良い考えを与え、彼らがこれに向けて彼らのメッセージを磨く力を与えます。

方法は? サイコグラフィックセグメンテーションでは、オーディエンスを分割する前に、オーディエンスのさまざまな行動を分析する必要があります。 調査、インタビュー、クイズなどの自主的なリソースを通じて実施された定性的調査を使用して、各参加者に関する他の特定のデータポイントを明らかにします。 質問は、業界に依存するあらゆるトピックをカバーできます。 たとえば、B2B企業は やるべき仕事 および顧客開発の質問。 これらの一連の質問は、製品を理想的な顧客プロファイル(ICP)の日常業務に適合させる方法、および製品が結果を加速する方法を説明するのに役立ちます。

覚えている。 正確なパーソナライズと完全なプライバシー侵害の間には微妙な違いがあります。 明らかに、ユーザーの許可を得てのみユーザーのデータを収集する必要がありますが、ユーザーに要求する内容が個人的で侵襲的すぎないことも確認する必要があります。 このため、サイコグラフィックデータを取得するのは難しい場合があります。 協力の見返りとして、興味に特化した有用なフリーミアムコンテンツを提供するか、製品または最近開発された機能への排他的な早期アクセスを提供することをお勧めします。

タイプ2: 顧客への価値に基づくセグメンテーション

インタレストベースセグメンテーションは、見込み客、リード、および既存の顧客が消費するコンテンツのタイプに特に注目します。 これは、ユーザーが製品を検索するときに価値と専門知識しか提供しないことで、ユーザーを目標到達プロセスのさらに下に押しやるように特別に設計されたセグメンテーションです。 たとえば、見込み客のXNUMX人がコールドメールの電子書籍をダウンロードしたためにメーリングリストに登録した場合、コールドメールに関心のある人々のグループに入れることができます。

見込み客があなたのコンテンツを読んでいるからといって、彼らがあなたの製品を購入しようとしているわけではありません。

上記のステートメントは非常に真実です。 しかし、価値に基づく販売のプロセス全体は、私の製品が見込み客に役立つ理由を理解し、強化することに基づいています。 彼らが私のコールドメールガイドをダウンロードしていることに注意すると、彼らはおそらく私の件名のブログ投稿など、もっとコールドメールのコンテンツに興味を持っているでしょう。 私の「メールアドレスを見つける方法」のチュートリアル。 

最終的に、マーケターは、製品の販売主導のデモを提供することで、このアウトリーチを拡大し、見込み客を目標到達プロセスのさらに下に押しやることができます。 彼らの報酬は、彼らのインプットから得られた視覚化された順応性のあるアウトプットです。 将来的には、パフォーマンスを分析し、パフォーマンスを最適化して返信率を向上させる前に、大規模な大量の電子メールを送信できるようになります。

タイプ3: ビジネスへの価値に基づくセグメンテーション

価値ベースのセグメンテーションは、見込み客、リード、および顧客を、ビジネスに提供できる価値に基づいてグループに配置するセグメンテーション戦略です。 通常、私はこれを特にパーソナライズを推進するセグメンテーション手法とは考えていません。 しかし、パンデミックがビジネスの世界にもたらした後、それは前進する効果的なセグメンテーションと非効果的なセグメンテーションの違いになりつつあります。

購買力は so 予測不可能な。 パンデミックとその後の封鎖の方法 さまざまなビジネスに影響を与えた さまざまな業界で完全に異常です。 たとえば、ほとんどのeコマースアウトレットは繁栄しましたが、旅行会社はひざまずきました。 販売企業はこれを認識し、その上に乗り、影響を受けた方法に基づいて顧客をセグメント化する必要があります。 次に、パーソナライズされた共感的なコンテンツを提供し、顧客を支援するオファーを提供できます。

方法は? 企業は、会話型のカスタマーエクスペリエンスを採用する必要があります。 座ってキャンセルリクエストを待つのはやめましょう。 顧客に関連する可能性のある取引上の質問や売り込みについて、顧客に連絡します。 懸念、共感、交わり、そして必要なときに彼らを助けたいという誠実な願望を示してください。 一歩先を行くと、遅れることはありません。

打撃の程度に基づいて、企業を括弧で囲みます。 彼らが苦しんでいる場合、彼らは割引オファーを利用する傾向があります。 彼らが繁栄しているなら、彼らは同様の製品のアップセルの準備ができているかもしれません。

タイプ4: エンゲージメントに基づくセグメンテーション

私たちの最後のレッスン 高度なセグメンテーション クラスは、ブランドとの関わり方に基づいてオーディエンスセグメントを持つことです。 これはサイコグラフィックセグメンテーションのサブセットであり、見込み客、リード、および既存の顧客がさまざまなプラットフォームでブランドとどのように関与しているかを考慮します。 それはソーシャルメディアであり、開封率であり、クリックスルーであり、コンテンツを消費するために使用する特定のデバイスです。

XNUMXつの主な要因がエンゲージメントを促進します。 
関連性、頻度、行動を促すフレーズ。

見込み顧客がメールを開いていないことをすでに知っている場合は、さらにXNUMX通のフォローアップメールを送信して時間を無駄にする必要はありません。 逆に、見込み客が定期的にメールを開いても応答しないことに気付く場合があります。 フォローアップを受け入れるか、別のアウトリーチを必要とする可能性のあるエンゲージメントの高いグループに入れる価値があります。

パーソナライズとは、件名をA / Bテストして、オープンのロックを解除する正しいものを見つけることです。 エンゲージメントとコンバージョンの可能性を高めるために、これらの件名でからかわれたオーダーメイドのオファーです。 それは彼らがそれを開くのに最適な時間に電子メールのアウトリーチを送信しています。 適切な回数送信されるため、受信者を圧倒したり圧倒したりすることはありません。

方法は? エンゲージメントセグメントは、すべてのインタラクションを追跡する電子メール追跡結果に基づいて作成できます。 通常、これには、電子メールに小さな追跡ピクセルを挿入するソフトウェアの採用が含まれます。 これらのトラッキングピクセルが開かれると、トラッキングクライアントのサーバーにダウンロードリクエストが送信されます。 これはとしてカウントされます ビュー。 これにより、ユーザーは、コンテンツが誰、いつ、どのデバイスで開かれたかを確認できます。

覚えている。 この例では、電子メールを明示的に参照しているだけです。それが私のニッチな理由です。 確かに、電子メールは最も伝統的なマーケティング活動の形態です。 新年を迎えるにつれ、ライブチャット、ソーシャルメディア、社内コミュニティプラットフォームなど、ますます多くのプラットフォームが登場します。 これらの相互作用も追跡し、これらのさまざまなチャネルのそれぞれでパーソナライズされたエクスペリエンスを維持する必要があります。

オーディエンスセグメンテーションは、人口統計をはるかに超えています。 購入者の動機と状況を調べます。 それは彼らが望むものを調べます だからあなたは彼らが望むものを彼らに与えることができます。 それが今日の成長の鍵です。

だから成長しましょう。

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