デジタルと従来の連携:ささいなことが重要

デニーズ

大規模なビジネス環境で働いている人は誰でも、間違いなく、右手が左手が何をしているのかわからないという不満を何度も繰り返しています。 オンラインを従来のメディアに合わせる今日の世界では、この現象はさらに明白です。

大小を問わず、あらゆる企業において、細部への注意と絶え間ないコミュニケーションの流れが不可欠です。 重大な通信障害または最小の誤植をもたらす単純なミスステップは、広範囲にわたる影響をもたらす可能性があります。

適例: デニーズ レストラン。 昨年秋に印刷および配布された新しいディナーメニューには、CTAが含まれています。 会話に加わります デニーズのフェイスブックとツイッターのページ、そして彼らの企業のウェブサイトで。 XNUMXつの小さな問題:間違ったTwitterIDがリストされています。

によると、 最近のCNETニュースレポート、全国約1,500のデニーズに配布されているメニューには、台湾の男性のツイッターIDが掲載されています。 デニーズはツイッターと協力して、XNUMXか月以上非アクティブになっているIDを引き継いでいると報じられています。

この事件は、デジタルと従来のマーケティング部門の間のコミュニケーションの必要性を示しています。 確かに、夕食に座っているほとんどの人は、テーブルに座っている間、Twitterでデニーズを検索することはおそらくないでしょう。 しかし、他の状況でのこの種のスナフは壊滅的である可能性があります。

デニーズがdennys.comを持っているのと同じように、デニーズがtwitter.com/dennysを登録したと想定するのは安全に思えたかもしれません。 しかし、彼らはそうしませんでした、そしてあなたはあなたが仮定したときに何が起こるかについて彼らが言うことを知っています。

TVスポットや印刷広告でも同じエラーが発生した場合はどうなりますか? または、ダイレクトメール、電子メールのはがき、ニュースレターで? マーケティングとコミュニケーションは、この種の間違いが最高のインタラクティブマーケティングの取り組みさえも損なうことを防ぐために、インタラクティブと直接、常に連絡を取り合う必要があります。

新しいメニューを印刷すると、インタラクティブチームの入力が必要にならない場合があります。 しかし今では、最も古いビジネスツールでさえ、URLなどのデジタル要素を備えています。 コミュニケーションの両部門(従来型とデジタル型)は、統一されたフロントを確保するために、プロジェクトの計画プロセスに関与する必要があります。

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