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効果的なローカル マーケティング戦略の基礎

私たちは、以下を構築する SaaS プロバイダーと協力しています。 自動車ディーラーのウェブサイト。 彼らが販売店候補者と話をする際、私たちは彼らのオンライン マーケティングでの存在感を分析し、彼らが販売店とのギャップを理解できるように支援してきました。 デジタルマーケティング戦略 サイト プラットフォームの切り替えが投資収益率の最大化にどのように役立つか (ROI).

ローカル マーケティング戦略はどのように違うのでしょうか?

ローカルと デジタルマーケティング戦略 重複する可能性があり、実際に重複することもよくありますが、ローカル戦略の鍵となるのは、一部のマーケティング チャネルを他のマーケティング チャネルよりも優先することです。 主な違いは次のとおりです。

  • ターゲットオーディエンス: ローカル マーケティング戦略は、地理的に特定の視聴者、多くの場合、物理的な場所から特定の半径内または特定の地域内にある視聴者を対象としています。 一方、デジタル マーケティングは地方、国内、または国際的に行うことができ、インターネットにアクセスできるあらゆる人を対象としています。
  • 使用されるチャネル: ローカル マーケティングでは、デジタル チャネルに加えて、地元の新聞、ラジオ、ダイレクト メール、地元のイベント、屋外広告などの従来のマーケティング チャネルを利用する場合があります。 デジタル マーケティングは、ソーシャル メディア、電子メール、検索エンジン、Web サイト、コンテンツ マーケティングなどのオンライン チャネルに焦点を当てています。
  • パーソナライゼーション: ローカル マーケティングでは、多くの場合、企業はコミュニティを深く理解しており、地域のニーズ、イベント、文化に基づいてメッセージをカスタマイズできます。 デジタル マーケティングはパーソナライズできますが、多くの場合、より幅広い視聴者に焦点を当てており、同じレベルのローカライズされたニュアンスを持たない場合があります。
  • SEO戦略: ローカル マーケティングはローカルに大きく依存することがよくあります。 SEOに出演することを目指しています。 私の近く 検索またはマップ パック内で。 一般的なデジタル マーケティングでは、検索者の所在地に関係なく検索に表示されることを目的として、SEO にさらに重点を置く可能性があります。
  • コストとROI: ローカル マーケティングは、特定の地域でのみ事業を展開する企業にとって、費用対効果が高く、より高い ROI を生み出す場合があります。 対照的に、デジタル マーケティングはより多くのユーザーにリーチできますが、競争が激化し、広告コストが高くなる可能性もあります。
  • カスタマーインタラクション: ローカル マーケティングでは、店内プロモーションやローカル イベントなど、顧客との対面でのやり取りの機会を増やすことができます。 デジタル マーケティングは、ソーシャル メディアでのやり取り、電子メールでのコミュニケーション、Web サイトでのチャットなどのオンライン エンゲージメントに依存しています。

マーケティング戦略を策定する鍵となるのは、地元のビジネスを検索または発見する消費者の行動を認識することです。 Google は行動を分析し、 マイクロモーメント 消費者が地元のビジネスを発見する準備ができたとき:

  • 私は知りたいです – 特定の問題に関する情報を探し、解決策を見つける。 あなたのビジネスがコンテンツを重視している場合、多くの場合、彼らはあなたを権威者として認識し、あなたの助けを求めます。
  • 私は行ってみたい - 地図、検索エンジン、ソーシャルメディア、またはローカルディレクトリを使用して、ローカルビジネスや場所を検索します。
  • 私はやってみたいです – 地元でできるイベントやアクティビティを探す。
  • 私は買いたいと思う – 購入する製品を具体的に調査または検索したり、取引を考えているビジネスを検証したりする。

地元のサービス会社や小売サイトの例をいくつか取り上げて詳しく見てみましょう。

中古車の売買

  • 私は知りたいです – ,000の中古車の支払いはいくらですか?
  • 私は行ってみたい - 私の周りで評判の良い中古車販売店はどこですか?
  • 私はやってみたいです – オンラインで試乗の予約をすることはできますか?
  • 私は買いたいと思う – 私の近くで中古のホンダ アコードを販売しているのはどこですか?

ルーファー

  • 私は知りたいです – 天井の雨漏りをトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
  • 私は行ってみたい - 私の周りで評価の高い屋根職人は誰ですか?
  • 私はやってみたいです – 誰かが屋根の検査と見積もりに来てくれますか?
  • 私は買いたいと思う – 私の近くで屋根と雨樋の両方を設置しているのは誰ですか?

弁護士

  • 私は知りたいです – 私の州でビジネスを始めるにはどうすればよいですか?
  • 私は行ってみたい - 私の周りで最も評価の高いビジネス弁護士は誰ですか?
  • 私はやってみたいです – 自分のビジネスをどこに登録すればよいですか?
  • 私は買いたいと思う – 私の州でビジネスを始めるのにいくらかかりますか?

どの業界に属しているかに関係なく、これらのマイクロモーメントは、すべての地域住民が展開する必要がある XNUMX つの基本戦略に分類されます。

地域の引用

引用とは、地元企業の名前、住所、電話番号がオンラインで言及されることを指します。 引用は、ローカル ビジネス ディレクトリ、Web サイトやアプリ、ソーシャル プラットフォーム上で発生する可能性があります。 価値のあるものにするために、必ずしも Web サイトへのリンクを提供する必要はありません。

引用は、検索エンジンのランキング アルゴリズムにおける重要な要素です。 Google などの検索エンジンは、ビジネスのオンライン権威を評価する際に引用を使用します。 彼らは、それぞれの引用をビジネスの正当性と関連性に対する信任投票とみなしています。

引用には主に XNUMX つのタイプがあります。

  1. 構造化された引用: ここにあなたのビジネス情報が表示されます (NAP: 名前、住所、電話番号)は、Yelp、トリップアドバイザー、Google ビジネスなどのビジネス リスティング ディレクトリに提供されます。
  2. 構造化されていない引用: ここは、ニュース Web サイト、ブログ、ソーシャル メディアなどの他のサイトで、おそらく偶然にあなたのビジネス情報が言及される場所です。

不一致は SEO に悪影響を与える可能性があるため、ローカル企業にとっては引用を管理して正確さと一貫性を確保することが重要です。 これはよく言われます NAP 一貫性 (名前、住所、電話番号) であり、ローカル検索結果で上位にランクされるための基本的な要素の XNUMX つです。 引用はインターネット ユーザーが地元のビジネスを発見するのにも役立ち、Web トラフィックの直接参照につながる可能性があります。

このシナリオでは絶対に必要なものが XNUMX つあります。

  1. Google Business – Google ビジネス ページを構築して維持し、常に更新し続けることで、Google ビジネス ページで積極的に競争できるようになります。 マップパック of SERPs。 大きな市場シェアはありませんが、次のサイトに登録することをお勧めします。 ビンプレイス。 優れた機能の XNUMX つは、Google ビジネス アカウントを Bing Places アカウントに同期することです。 ビジネス ページを管理する上で重要な点は次のとおりです。 あらゆるリクエストに応えます。 Google はあなたの応答率を表示し、それをマップ パックのランキング アルゴリズムとして利用している可能性があります…そのため、あなたのページを通じて行われたスパム リクエストにも応答しなければなりません (愚かなことは承知しています)。
  2. リスティング管理 – あなたのビジネスが、一貫した名前、住所、電話番号とともに、すべての合法的で信頼できるビジネス ディレクトリにリストされていることを確認します。
  3. レビュー管理 – 地理的コンポーネントを組み込んだ地図または検索の Map Pack 結果の可視性を最大限に高めるには、レビューのキャプチャが不可欠です。 近くの弁護士).
  4. 製品管理 – 地元の小売店を運営している場合は、以下を使用して製品と在庫をリストし、同期できます。 先のとがった。これにより、検索エンジン ユーザーは製品を検索し、近くにある製品を見つけることができます。

さらに、世界中で存在感を維持することをお勧めします。 ソーシャルメディア。 独自のコミュニティを構築しているわけではないかもしれませんが、ソーシャル メディアで積極的に存在感を示し、認知度を高めるコンテンツを共有し、公的栄誉、認定、パートナーシップなどの信頼指標を提供するとともに、顧客の懸念に対応することが、コミュニティを管理する上で不可欠です。評判。

ローカルに最適化されたウェブサイト

検索用に最適化され、独自の価値提案を示し、見込み客が組織に対する信頼を築き、コンバージョンを可能にする Web サイトを持つことは、成功に不可欠です。 あなたの Web サイトは、いくつかの異なる方法で見込み客に見つけられ、使用されます。

  • 検証 – 見込み客は貴社をビジネスに適した企業であると認識すると、貴社のサイトにアクセスして情報を検証し、貴社が適しているかどうかを確認したいと考えます。
  • 援助 – 多くの検索訪問者は、問題解決に役立つソリューションや製品の調査に役立つ、あなたが開発したコンテンツを通じてあなたのサイトに到達する可能性があります。
  • 要件 – 見込み客はサイトのコンテンツを検討する際、価格や保証などの要件をあなたが満たしているかどうかを確認しようとしています。
  • 変換 – 見込み顧客はビジネスを行う準備ができており、あなたに連絡したいと考えています。

これらの各シナリオを満たすには、ローカル Web サイトを最適化するために必要な重要な要素がいくつかあります。

  • モバイルファースト – ローカル検索の大部分 (一部の例外を除く) はモバイル経由で行われます。 サイトがモバイルに対応していることが不可欠です。 これは、次の方法を使用して簡単に検証できます。 Googleのモバイルフレンドリーテスト.
  • セキュアー – すべてのアセットが安全な安全なサイトを構築することは、サイトのインデックスを作成して検索結果に表示する上で重要です。また、見込み客が共有するデータが確実にサーバーに安全に送信されるようにするためにも重要です。
  • 尊大 – 速度は、サイトのインデックスが適切に作成されるために重要であるだけでなく、ユーザー エクスペリエンスにとっても重要です。 Google Search Consoleを利用している場合は、以下から自分のサイトを確認できます。 GoogleのコアWebバイタル。 あなたが所有していないサイトの場合は、以下を使用するとよいでしょう。 クロムの灯台 or Pagespeedインサイト.
  • 信頼指標 – ユーザーはサイトにアクセスすると、信頼指標を見たいと考えます。 強くお勧めします エルフサイト あなたのサイトに最高のレビューを動的に表示します。 また、賞、認定、パートナーシップ、保証などをすべてのページに目立つように表示することをお勧めします。 数年間ビジネスを行っている場合は、それも宣伝する必要があります。
  • リッチスニペット - 含む スキーマ マークアップは、ビジネスに関するより詳細な情報を検索結果に直接提供することで、地元のビジネスに大きな利益をもたらします。 これにより、検索リストの可視性とクリックスルー率が向上します。
  • コンテンツライブラリ – 誰も読んでいない、共有していないコンテンツについて繰り返しブログ投稿を大量に書くことは、時間の無駄であるだけでなく、実際に害を及ぼす可能性があります。 販売している製品やサービスに直接起因する重要で価値のある情報を含むコンテンツ ライブラリを開発します。
  • 変換 – 訪問者が以下のことを行う機能を持たない Web サイト コール、予定を設定したり、チャットしたり、フォームに記入したり、すべてのページから電子メールを送信したりしても、ビジネスには役立ちません。 すべてのページには、見込み客をクライアントに変えるための複数のパスが必要であり、見込み客のリクエストにできるだけ早く応答する必要があります。
  • 育成 – 消費者や企業がソリューションを研究しているものの、購入する準備ができていない場合があります。 ニュースレター、オファー、またはその他のマーケティング コミュニケーションのために電子メールまたは携帯電話番号を取得する方法論を持つことは、潜在的な購入者をカスタマー ジャーニーに引き戻す優れた方法です。

優れたユーザー エクスペリエンスと地元の存在感を促進するコンテンツを組み込んだ美しい Web サイトが重要です。 あります どのサイトにもたくさんの機能があります などを含めることができますが、ローカル マーケティング戦略にとって必ずしも重要であるとは限りません。

地元地域の写真を共有するとともに、地元企業がサービスを提供している都市と上記の追加情報を表示する共通フッターを作成します。 目標は、すべての訪問者がブランドの地域的存在を認識し、コンテンツが地域的および話題的にランク付けされるようにすることです。

オフサイトでの言及とプロモーション

確実に引用を構築し、レビューを生成し、優れた Web サイトを構築するだけでは、地域の顧客を獲得する可能性を最大限に高めることはできません。 次のようなオフサイトのマーケティング戦略も展開する必要があります。

  • 広報 – 一部のサイトは、Google がローカル サイトのランキングに注目するほど権威が高くなります。 政府のサイト、ニュース サイト、ブログは、バックリンク、引用、関連する視聴者の強力な情報源です。 言及、インタビュー、ゲスト投稿を得るために継続的なアウトリーチを実施すると、多くの注目を集めることができます。
  • YouTube – YouTube は、ビデオ ホスティング プラットフォームであるだけでなく、XNUMX 番目に大きい検索エンジンであり、会社の Web サイトへのバックリンクの優れたソースでもあります。 会社や従業員を紹介し、貴重なアドバイスを提供する魅力的なビデオを作成すると、ランク、トラフィック、コンバージョンを促進できます。 地域の風景を含めることで、地元の企業であることが一目でわかります。
  • ローカル広告 – 検索エンジンでの有料プロモーション、地域サイトでのディスプレイ広告、ソーシャル メディア投稿を利用すると、ローカル ビジネスの認知と獲得を促進できます。 在宅サービス関連企業に対しては、Google は検証済みの保険付き在宅サービス事業に対する保証も提供しています。すべての在宅サービス企業に登録することをお勧めします。 そうしないと、広告がほとんど見えなくなります。
  • イベントとスポンサーシップ – ブランド認知度を高め、素晴らしい見込み客を見つけるために、対面イベントの影響を過小評価しないでください。 無料のワークショップ、セミナー、トレーニングコース、クリニック、オープンハウス、その他のプロモーションは、地元の見込み客にリーチする素晴らしい機会を提供します。 イベント Web サイトで従業員やブランドを宣伝することは言うまでもありません。
  • 紹介 – 口コミ (WOM)は、評判の高い企業にとって常に重要なインバウンド戦略です。 新しいビジネスの獲得を支援するために現在のクライアントを奨励し、さらには報酬を与えるアフィリエイト マーケティングや紹介マーケティングのリンクを組み込むことができれば、はるかに優れた潜在顧客を獲得して育成できるようになります。

もちろん、これは展開できるマーケティング戦略の完全なリストではありません。準備して実行する必要がある最小限の基礎にすぎません。 ローカル マーケティング戦略の開発と実行に関してサポートが必要な場合は、 DK New Media いつでもお手伝いします!

ローカル マーケティング戦略を展開するためのヒント

私たちは、ローカル マーケティングの見込み顧客のために監査を行っており、いくつかのヒントを提供したいと考えました。

  1. 所有権 – ローカル検索戦略のあらゆる側面を企業が所有することが重要です。 それはあなたが戦略を実行するという意味ではなく、あなたの組織があなたのドメインレコード、ソーシャルメディアページ、ディレクトリリスト、電話番号、有料検索アカウント、分析などすべてに対する所有権を持っていることを意味します。 これらのアカウントへのアクセスはいつでも代理店に提供できますが、所有権を延期しないでください。 例を次に示します。見込み顧客は有料検索アカウントを所有していませんが、代理店の結果に不満を持っています。 貴重な洞察、品質スコア、評判を備えた現在のアカウントに私たちがアクセスするのではなく、新たに始めなければなりません。 アカウントを適切に開設するには時間とお金がかかります。
  2. 専門性 – ベンダー、メディア、チャネルにとらわれない代理店を見つけることは、不可能ではないにしても、まれです。 これは、代理店が自分たちが納得する戦略を実行するが、必ずしも貴社のビジネスや顧客にとって適切な戦略であるとは限らないことを意味します。 一例はソーシャルメディアマーケティングです。 多くの企業が社内または社外の代理店にソーシャル メディア マーケターを雇ったものの、ソーシャル メディア マーケティング担当者がコンバージョンの促進に役立つメディアではないことが判明したのを目にします。 これは、他の戦略に資金を費やしたほうが良い可能性があることを意味します。 オムニチャネルでベンダーに依存しないマーケティング代理店を獲得することが不可欠です。 たくさん(のように) DK New Media) は他のコンサルタントと協力します…しかし、統一されたマーケティング戦略に対してお互いに責任を負います。
  3. 投資 - マーケティング is 投資なので、そのように測定する必要があります。 エンゲージメント、メンション、ビュー、リツイートを宣伝しても、そのアクティビティと実際のコンバージョンに点と点を結び付けることができれば問題ありません。 社内外を問わず、マーケティング チームのすべてのメンバーは、カスタマー ジャーニーと主要業績評価指標 (KPI) を検討し、その活動をそれらの目標に合わせます。
  4. タイムライン – 代理店があなたに期待を寄せている場合 ROI、新しい代理店を探した方がよいかもしれません。 すべてのクライアントは異なり、すべての地域は異なり、すべての業界は異なり、すべての競合他社も異なります。 質問するのは構いませんが、やるべき仕事があり、数か月以内に戦略がどのように機能しているか、何を調整する必要があるか、そして ROI をどのように達成できるかについてより明確なイメージが得られるはずです、という答えが返されるはずです。 代理店に ROI のタイムラインを求めることは、会ったこともない医師に、どうすれば健康になるのかを尋ねるようなものです。 よほどの努力がなければ不可能です。
  5. 学習の機会 – マーケティングはビジネス運営であり、ビジネスオーナーであれば、その戦略、チャネル、メディア、顧客のペルソナと行動を理解する必要があります。 マーケティングを外部パートナーに委託する場合、その過程で彼らがあなたとあなたのチームを教育してくれることを期待する必要があります。

ローカル マーケティング戦略の有効性に疑問がある場合は、弊社までご連絡いただくことをお勧めします。 当社は、お客様の現在の取り組みを監査したり、完全な戦略をまとめて展開したりすることができます。

お問い合わせ DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr のCMOです オープンインサイト の創設者であり、 Martech Zone。 ダグラスは、マーテックのスタートアップ企業数十社の成功を支援し、マーテックの買収と投資における 5 億ドルを超えるデューデリジェンスを支援し、企業の販売戦略とマーケティング戦略の実装と自動化を支援し続けています。 ダグラスは、国際的に認められたデジタル変革と MarTech の専門家兼講演者です。 ダグラスは、ダミーズ ガイドやビジネス リーダーシップに関する書籍の著者でもあります。

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