B2C CRMは、顧客対応ビジネスにとって重要です

今日の市場の消費者は、これまで以上に力を与えられており、企業やブランドと関わる機会を積極的に探しています。 消費者への大規模な電力シフトは迅速に行われ、ほとんどの企業は、消費者が新しい方法で提供し始めたすべての新しい情報を利用するための設備が整っていません。 ほとんどすべての洗練された消費者向けビジネスは、顧客と見込み客を管理するためにCRMソリューションを採用していますが、それらのほとんどは数十年前のテクノロジーに基づいており、設計されています。