ローラ・スワンソン

Laura Swansonは、FitForCommerceのシニアコンサルタントであり、購入、計画と割り当て、人員配置、マーケティングオペレーション、IT /テレコム、オムニチャネル戦略など、多くの専門分野にわたるマルチチャネル小売業で20年以上のリーダーシップを発揮しています。
  • eコマースと小売
    カスタマージャーニーのパーソナライズ

    顧客のショッピングジャーニーのパーソナライズ

    個々の消費者に合わせてショッピング体験を調整することは、新しいアイデアではありません。 地元のレストランを訪れ、ウェイトレスがあなたの名前といつもの名前を覚えているときの気持ちを考えてみてください。 いい感じですよね? パーソナライゼーションとは、その個人的なタッチを再現し、顧客を理解し、気にかけていることを顧客に示すことです。 テクノロジーはパーソナライゼーション戦術を可能にするかもしれませんが…

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