Azuqua:サイロを排除し、クラウドとSaaSアプリケーションを接続します

2015年2015月のブログ投稿でForresterのVP兼主席アナリストであるKateLegettは、彼女の投稿に「CRM isFragmenting」と書いています。 これは物議を醸すトピックです。カスタマーエクスペリエンスを会社の中心に据えてください。 顧客の旅がテクノロジープラットフォームを超えている場合でも、簡単、効果的、楽しいエンゲージメントで、エンドツーエンドの旅を通じて顧客をサポートしていることを確認してください。 CRMの断片化は、カスタマーエクスペリエンスに波及する痛みを生み出します。 XNUMX年のクラウドレポート