eコマースCRMがB2BおよびB2Cビジネスにどのように役立つか

近年、顧客行動の大幅な変化が多くの業界に影響を与えていますが、eコマースセクターは最も大きな打撃を受けています。 デジタルに精通した顧客は、パーソナライズされたアプローチ、タッチレスショッピング体験、およびマルチチャネルインタラクションに引き寄せられています。 これらの要因により、オンライン小売業者は、顧客との関係を管理し、激しい競争に直面したときにパーソナライズされたエクスペリエンスを確保するのに役立つ追加のシステムを採用するようになっています。 新規のお客様の場合は、