成功したロイヤルティプログラムが洞察と行動経済学をどのように推進するか

注:この記事はによって書かれた Douglas Karr スージーとのQ&Aインタビューからメールで。 ロイヤルティプログラムは、既存の顧客を維持し、熱狂的なファンに変える機会をブランドに提供します。 定義上、忠誠心のメンバーはあなたのブランドに精通していて、あなたとお金を使っており、その過程であなたに貴重なデータを提供しています。 組織にとって、ロイヤルティプログラムは、顧客に関する有意義な洞察を明らかにし、何について学ぶための理想的な手段です。