アバターのブランディング:コールドまたはクリエイティブ?

アディー

アディー拾ってから @kyleplacy'砂 @edeckersの本「自分のブランド私は若い技術系スタートアップの早い段階で下した決定を二度と推測し始めました。 数年前、私はという名前のペルソナを作成しました アディー。 彼女はソフトウェアの機能でしたが、それ以上に、彼女は私たちの顧客にとって最も実践的な使用人でした。 私の目標は、人々が彼女の人を私よりも強くAddressTwoに関連付けることでした。 出来た。 そして今日、私は疑問に思い始めます。他の誰かを私の会社の顔にしたいと思ったのは間違っていたのでしょうか。

理由から始めましょう。 これはねじれた社会実験ではありませんでした。 これは、ゼルダの伝説や他のRPGをプレイしている私の隠士の子供時代から生まれた現実の歪んだ見方ではありませんでした(ところで、私はしませんでした)。 これは計算された動きでした。 ほら、私は、ニックの会社ではなく、ニックのスタッフではなく、ニックだけで、誰もがニックとビジネスを行っていた以前のビジネスベンチャーの癒しから新鮮でした。 そして私にとって、それはニックが休暇を取らなかったことを意味しました、そしてもっと重要なことに、ニックはその会社を何十億ドルも売って、ニックの妻と子供たちと一緒に引退することは決してできませんでした。

アディはより良いニックになるために発明されました。 彼女は眠りません。 彼女には、なぜアディがいつも夜遅くにメールをチェックしているのか疑問に思う家族がいません。 彼女はまた、膵臓癌を発症せず、悲しくそして突然彼女のポストを去ります。 Addyは、より大きなスタートアップからより良い取引を得ることはできず、私たちの顧客リストを救済することはできません。 彼女は、会社のツイッターアカウントへの投稿に抵抗できないという彼女の超保守的な右翼の政治的および宗教的見解で人々を怒らせることはありません。 アディはただ微笑んで奉仕します。

しかし、私たちができる限り試してみてください、彼女は人ではありません。 ピノキオはフィクションでした。 それで私はどちらですか? クリエイティブ? それとも寒い?

テクノロジーの消費者として、私が強いつながりを感じている他の企業アバターは考えられません。 MS Word 2003の角を曲がった目と口のクリップを覚えていますか? なんてグッと。 私が彼を必要としたとき、彼はそこにいなかったが、プログラムがロードされるのにXNUMX倍の時間がかかった。 Twitterは、ソーシャルメディアの世界で最も嫌われているアバターのXNUMXつであるFailWhaleを作成しました。 もうXNUMX回停止すると、怒っているカリフォルニア人の群れがこぶを狩って絶滅するのではないかと心配しています。

Addyが達成するように設計されていることを誰かが成功裏に達成しましたか?

優れたテクノロジー企業について考えるとき、その背後にいる人々、つまりスティーブ・ジョブズ、ビル・ゲイツ、スコット・ドーシー、クリス・バゴット、スコット・ジョーンズを思い浮かべます。 それにもかかわらず、アディの仕事は拡大し続けるだけです。 彼女は私たちの新しいをホストしています 中小企業大学、ニュースレターを送信し、@ addresstwotwitterハンドルの背後にあるパーソナリティとしてすぐに私に取って代わる可能性があります。 私たちは非人格的な深淵に向かってさらに急いでいますか、それとも無謀な放棄で新しい地を燃え上がらせていますか?

一つのコメント

  1. 1

    私がアバターが非常にうまく機能するのを見た場所のXNUMXつは、クライアントが匿名のままでいることを好む業界です。 信用の救済、生殖の問題、減量などはすべて、顧客が実際に人間に直面することを少し不快に感じる可能性がある領域です…たとえそれが単なる人間の顔であっても。 (上記のアバターのように)うまくやれば、プロフェッショナルで魅力的なものになると思います。 間違って行われた場合、それは本当に損害を与える可能性があります。

    ただし、人々がAIキャラクターとのコミュニケーションに「慣れている」と、アバターの機会が爆発的に増える可能性があります。 iPhoneのSiriはその一例ですが、現在、完全にコンピューターアニメーション化された音声である高度な電話システムがあります。 最近、人々が人々と話すことを期待しているのと同じくらい、彼らはまた、それらのキャラクターがよりインテリジェントに彼らとコミュニケーションできるので、「キャラクター」に対する抵抗力が弱まっていると信じています。

    素晴らしい投稿–本当に考えさせられます! ありがとうニック!

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