ソーシャルウェブを回避するという危険な誘惑

ソーシャルウェブ

ジョナサンセーラムバスキンこの投稿に名前を付けることを考えていました、 ジョナサンセーラムバスキンが間違っている理由…しかし、私は実際に彼の投稿の多くの点で彼に同意します、 ソーシャルウェブの危険な誘惑。 たとえば、ソーシャルメディアの専門家は、協力している企業の文化やリソースを完全に理解せずに、企業にメディアの活用を促そうとすることがよくあることに同意します。 しかし、それは驚くべきことではありません。 彼らは製品を売ろうとしています…彼ら自身のコンサルティング!

私は同意しません バスキンさん ただし、いくつかの点で:

  1. 文言 危険なルアー 会社を破壊するソーシャルウェブの恐ろしいイメージを呼び起こします。 事実、厳しい規制条件の下で企業で働いているのでない限り、顧客と話したり聞いたりすることは、思ったほど不吉ではありません。 実際、それは非常に期待され、高く評価されています。 あなたが存在しないネットワークであなたの競争が利用可能であるならば…結果 できる 壊滅的である。 オンラインで評判を管理し、コミュニケーションを処理するためのリソースとプロセスを備えている企業は、ソーシャルWebが、カスタマーサービスの問題から業界の権威の構築まで、あらゆるものに対して効果的かつ効率的であることに気づいています。
  2.   ソーシャルウェブはすべてを変えました…マーケターが認めたい以上のもの。 労働組合が産業革命に影響を与えなかったと言うことと同じではないだろうと述べること。 結局のところ、生産ライン、製品、管理、作業はすべてまだそこにありましたよね? そうです…しかし、組合は労働者に経営と支払いに影響を与える権限を与えました。 労働組合は会社を作ったり壊したりする可能性があります…そして彼らはそうしています。 これはソーシャルウェブに相当します。 企業はすでに社会的慣行を採用することで競争を飛躍させています。 他の人は遅れています。 そうでなければ述べることは無責任です。

バスキンさん アメリカ合衆国:

人々は常にブランドについて話し合ってきました。 インターネットの前には、地理、職業、教育、宗教のコミュニティ、そしておそらくオンラインで利用できるものよりも広範で明るいものではなく、より深く持続的な多くの社会集団がありました。 彼らの活動は確かにより文字通り実践的であり、彼らの結果はよりライフスタイルを定義するものでした。 社会的行動はテクノロジーに固有のものではありません。 人々が今どのように会話しているかのいくつかの側面を部分的に把握しているだけなので、それらの活動を促したり、参加したりしたいと思います。

はい、これは本当です…しかし問題はこれらの会話が今一部になっているということです 公記録。 それらは、ほんの数秒で検索エンジンで索引付け、整理、発見することができます。 そして、大衆は、企業が蓄積する否定的なコメントやレビューにますます注意を払っています。 最近の顧客の問題を処理する際のキューの欠落は、これまでになかった企業の評判に大きな影響を与える可能性があります。

マーケターは、ロゴ、スローガン、派手なジングルの後ろに隠れることはもう許されていません…マーケターは大衆と直接コミュニケーションすることを余儀なくされています。 以前はただ話していました…今は聞いて応答する必要があります。 この社会的領域での反応は、顧客を気にしないことに似ています。 マーケターはこれに対して適切に準備されていません…そして、異議申し立ての管理、ネットワーキング、および教育と経験をはるかに超えた他のスキルを学ぶために奮闘しています。

ビジネスへの影響は現実的です。 企業は、ソーシャルWebを監視して対応するために必要な作業をカバーするためにリソースを奪い合っています。 これは見逃されている別の問題です ソーシャルメディアの達人。 彼らは、ソーシャルWebを十分に活用するために必要な、十分な公開、十分な速さでの回答、およびプロセスの開発に必要なリソースを過小評価しています。

だから、私は同意しますが 教祖 ソーシャルウェブの準備に関して経営幹部と貧弱な仕事をしているので、ソーシャルウェブを回避することははるかに危険であると私は信じています。

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