選択のブランドになる

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最近の投稿で、セス・ゴディン 重要な質問をしました私はすべての事業主が答える必要があると思います: なぜあなた? なぜ今なのか?

ほとんどの製品カテゴリで直面しましょうが、確かにインターネットサービスでは選択肢があります。 電子メールプロバイダー、Webホスト、および顧客関係管理ソフトウェアに関しては、賢いビジネスオーナーは潜在的なリソースを尋ねる必要があります。選択肢が非常に多いのに、なぜあなたを選ぶ必要があるのでしょうか。

私がビジネスを始めたとき、私は最低価格に引き寄せられました、ほとんどのビジネスオーナーはそうします。 しかし、低コストのプロバイダーと数回やり取りした後、通常は問題が発生したときに、自分の時間に価値があることを学びました。 そのため、オンラインツールとリソースを評価するとき、価格よりも重要ないくつかの基準があります。

  1. 製品はいっぱいですか my 要件。 今日利用できるCRMツールはたくさんありますが、私は 住所XNUMX、それは私のようなビジネスを経営していた誰かによって設計されたからです。 見出し、フィールド、ダッシュボードの構成、そして私にとって意味があります。
  2. それがどのように機能するか理解できますか 長い説明を読んだり、誰かに説明してもらったりせずに。 一日の中で長いデモをする時間がありません。 そして、私は(実際にはかなりよく)読むことができますが、指示を通り抜けるのに時間をかけたくありません。 サービスとしてのソフトウェアは、セルフサービスである必要があります。 ユーザーインターフェイスは直感的である必要があります。 高度な機能に時間を費やしても構わないと思いますが、基本を教えてください。 シンプルなユーザーインターフェイスの私のお気に入りの例:  コンスタントコンタクト。 (私はすべて地元の人であり、インディアナポリスに本拠を置く電子メール会社を支持できないという事実は嫌いですが、使いやすいものは何も見つかりませんでした)
  3. People Powered TechnicalSupport。 オンラインツールへのサインアップを検討しているとき、クレジットカードを渡す前に最初に行うことの2,3,2,1,1,1,1,1つは、サポートラインに電話することです。 XNUMXのシーケンスがいくつあるか知りたい#生きている人を取得する前に、実行する必要があります。 そして、私がそうするとき、彼らは特定の質問のセットでスクリプトを処理していますか、それとも彼らは私の話を聞くことができますか? コール オンラインフォームビルダー〜のFormstack テクニカルサポートまたは プロビム そして、あなたは私が何を意味するかを見るでしょう。 あなたの質問を理解する能力を持つ実在の人々。 GoDaddyは改善されましたが、待機時間は長すぎます。質問に回答するためだけに必要な情報の量は、多くの場合不合理です。

これらは私の 「なぜあなた、なぜ今」基準。 多分私はあなたのターゲット顧客ではありません。 そうでない場合は、私の意見を無視してください。 ただし、顧客の決定基準を知っていると思い込まないでください。 時間をかけて顧客になぜあなたを選んだのかを尋ねてください。そうすれば、それらの側面であなたの配達を改善し、価格はほとんど無関係になります。

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