UserVoice:フィードバック、機能リクエスト、バグ追跡が簡単になりました!

ユーザーボイス1

の人たち ユーザーボイス ユーザーを引き付け、より優れたデータ駆動型フィードバックを取得し、これまで以上に優れたサポートを提供するのに役立つ新しいツールの構築とテストに忙しくしています。 過去XNUMXか月間、顧客のUserVoice管理コンソール内で、新しいSatisfactionウィジェットやSmartVoteウィジェット、新しいシンプルな連絡フォームなど、これらのツールのいくつかをテストしてきました。 今日、彼らはこれらの新しいツールを誰もが利用できるようにしています!

新しいモダンなウィジェットをご覧ください

完全に再考されたウィジェットは、顧客が必要な支援を受け、必要なフィードバックを(積極的に)求めるための包括的なアプリ内エクスペリエンスを提供します。 SmartVote™、満足度評価、および連絡フォームの改善されたインスタントアンサーフローを備えています。

UserVoiceウィジェット

アプリやサイトの自動プロンプトにユーザーを積極的に関与させます。 ユーザーは、メッセージを送信するときに、表示しているページのスクリーンショットを自動的に含めることができます。 新しいJavascriptSDKを使用して、ユーザーを識別し、アクティビティを追跡し、アカウントの特性を渡します。

ユーザーインサイト

聞くだけではありません。 新しいウィジェットの下には、実用的な洞察を得るのに役立つユーザー情報を渡すためのシンプルで強力なJavaScriptSDKがあります。

UserVoiceユーザーインサイト

User Insightsを使用すると、特定のフィードバックを提供したりチケットを送信したりするユーザーだけでなく、すべてのユーザーについてより多くの洞察を得ることができます。 ユーザータイプ、プラン、アクティビティレベル、満足度レベル、毎月の経常収益、ライフタイムバリューなど、特定のユーザー特性をセグメント化してドリルダウンします。

ユーザー満足度

満足度評価を使用すると、傾向を簡単に追跡し、肯定的または否定的な応答を製品改善の特定の領域と関連付けることができます。 アプリ内プロンプトは、従来のメール調査よりも高い回答率を提供し、優れたサポートのROIを定量化することができます。

UserVoiceユーザー満足度

特定のユーザーセグメントを掘り下げて、人口統計によって満足度がどのように変化するかを確認します。 プロモーターを特定し、解約が発生する前に防止します。 プロモーターにツイートでその言葉を広めるように勧めます。

SmartVote™を使用したユーザーフィードバック

ユーザーフィードバックベータレポートは、アカウントに投稿されたフィードバックの統計を並べ替え、フィルタリング、計算するための新しいデータ駆動型の方法です。 新しいSmartVote™ウィジェットのデータとUserInsightsデータを組み合わせて、さまざまなユーザーセットにとって最も重要なアイデアを見つけるのに役立ちます。

これは、従来の投票システムをはるかに超えて、製品(および保持数)を次のレベルに引き上げる賢明な意思決定を行うために必要なデータを提供します。

UserVoiceユーザーフィードバック

新しいSmartVoteウィジェットを使用すると、ユーザーはどのアイデアが注目され、どのアイデアが注目されないかを優先し、統計的に有意な結果を得ることができます。 特定のフォーラム内だけでなく、アカウント全体でアイデアをフィルタリングして並べ替えます。 ユーザーとアカウントの特性でフィードバックに優先順位を付けます。

Webポータルの新しいお問い合わせフォーム

自分のサイトに新しいウィジェットを埋め込むことは完全にオプションですが、来週 ユーザーボイス UserVoice Webポータル(subdomain.uservoice.com)の従来の「連絡先サポート」フォームを新しい連絡先ウィジェットに置き換えます。

UserVoiceお問い合わせフォーム

これらの新機能はすべてのユーザーが利用できるようになりました ユーザーボイス アカウント。 古いフィードバックのみまたはヘルプデスクのみのプランを使用している場合、UserVoiceを使用すると、アカウントを新しいプランのXNUMXつに移行して、UserVoiceをすべて楽しむことができます。 新しいウィジェットをインストールするには、アカウント設定にアクセスするか、新しいウィジェットの設定の詳細をご覧ください。

5のコメント

  1. 1

    バグ追跡システムを使用してコードを使用している人々と連絡を取り合うというあなたのアイデアは気に入っていますが、ユーザー音声サービスは実際には最良の選択肢ではありません。 バグ追跡用のWordPressプラグインが欲しいのですが、見つかりませんでした。 私はmozillaの人たちからbugzillaを見て、それが大好きですが、ホスティングアカウントにシェルアクセスがないため、インストールできません。 今のところ、mantisbt.orgでMantis availabeをテストしていますが、コードが理解しにくく、変更やテーマの適用などが難しいため、よくわかりません。長いコメント、すばらしい投稿について申し訳ありません。 。 ルイス

  2. 2

    Is there a setting so that the 'bug' section at the bottom of the feedback window shows? It's not showing on mine, and I feel like I'm missing something obvious in the admin…

    • 3

      Nevermind…I got it. I still can't figure out how – when I add new topic ideas, why they aren't showing up in my initial screen, after deleting the default topics…

  3. 4

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