BlueConic:カスタマージャーニーを収集、統合、最適化

ブルーコニックプラットフォーム

ビッグデータとストリーミングテクノロジーの助けを借りて、ユーザーの操作がオンラインとオフラインでキャプチャされ、マーケティングメッセージングとアクションが適用される中央ウェアハウスをリアルタイムで提供する新しい種類のマーケティング自動化プラットフォームがあります。 ブルーコニック そのようなプラットフォームのXNUMXつです。 既存のプラットフォームに階層化されており、顧客とのやり取りを収集して統合し、意味のあるマーケティングメッセージの作成を支援します。

リアルタイムで反応し、複数のデータポイントをキャプチャする機能は、企業がカスタマージャーニーを通じて見込み客または顧客をより効率的かつ効果的に導くのに役立ちます。 会社ではなくカスタマージャーニーに焦点を当てることで、購入の決定により良い影響を与え、最終的には顧客の生涯価値を高めることができます。

XNUMXつのコアBlueConicプロセスであるContinuousProfilingとContinuousDialoguesを使用すると、チャネル間で顧客の会話をピックアップする通信ストリームを配信できます。 ザ・ ブルーコニック プラットフォームは、あらゆるマーケティングテクノロジースタックと相互運用します。 データ管理に動的で進歩的なアプローチを取ります。 リアルタイムで大規模に機能します。

Blueconic製品ページから

  • ユーザーデータ収集 –名前や平均注文値などの認証済みデータと、クリックストリームやフォーム入力などの匿名の行動データの両方を収集して保存します。 これらのアクションはすべて、単一のユーザープロファイルに統合され、対話ごとに更新されます。
  • アイデンティティ協会 –複数のプロファイルを関連付けて、それらをXNUMXつにマージします。 IDの関連付けは、ユーザーの行動と一意の識別子に基づいており、可能性によっても判断できます。 マーケターによって作成されたルールは、異なるプロファイルを即座に関連付けます。
  • 実用的な洞察 –情報により、マーケターはユーザーインタラクションを確認し、実用的な洞察を新しい機会に変換できます。 マーケターは、新しいセグメントを発見し、時間の経過に伴うユーザーの行動の変化を観察し、クロスチャネルの対話をリアルタイムで監視するための柔軟なダッシュボードを作成できるようになりました。
  • スマートセグメンテーション –インバウンドデータがキャプチャされるときに、マーケターが個々のユーザーのグループをセグメント化できるようにします。 オンザフライのセグメンテーションは、コンテンツの消費、リアルタイムのエンゲージメントスコア、コンバージョン率、インタラクションの頻度、従来の人口統計またはサイコグラフィックデータなどの基準を使用して可能になります。
  • 常時最適化 –コンバージョン、製品の発見、エンゲージメントの向上のために、個人とのやり取りを継続的に最適化します。 各ユーザーの完全なインタラクション履歴は、即時の最適化に利用でき、同じセグメント内のユーザーのグループに対する推奨事項を促進します。
  • キャンペーンの一貫性 –カスタマージャーニー全体を通じてキャンペーンとメッセージの一貫性を維持します。 この継続性には、Web、電子メール、ディスプレイ、検索、ソーシャルなどのさまざまなメッセージングプラットフォームでキャンペーンの応答をエコーする必要があります。

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