Botco.ai:HIPAA準拠の会話型マーケティングソリューション

HIPAA準拠の会話型マーケティングプラットフォーム-Botco.ai

Botco.aiのHIPAA準拠の会話プラットフォームは進化を続けており、コンテキストチャットマーケティングと高度な分析ダッシュボードが追加されています。

  • コンテキストチャットマーケティング マーケターは、見込み客や顧客が会社のWebサイトやメディアプロパティにアクセスした方法に基づいて、カスタマイズされた会話を開始できます。
  • 新しい 分析ダッシュボード 訪問者の質問と行動に対する深い洞察を提供します。

Botco.aiと電子メール、CRM、およびその他のマーケティングシステムとの統合により、Contextual Chat Marketingは、業界で前例のないレベルのパーソナライズを会話型マーケティングにもたらします。 

HIPAA準拠とはどういう意味ですか?

HIPAAは 1996年の米国医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律、および医師、病院が従うべき一連の規制、規則、およびプロセスを維持し、それらが利用するテクノロジーに適用されます。 HIPAAは、すべての医療記録、医療費請求、および患者アカウントが、文書化、取り扱い、およびプライバシーに関して一定の一貫した基準を満たしていることを確認するのに役立ちます。 HIPAA準拠のテクノロジーには、データを非公開に保ち、権限を持つユーザーのみがアクセスできるようにするための技術的、物理的、および管理上の保護手段があり、監査され、アクセスログが適切に維持され、従業員が適切にトレーニングされ、違反が発生した場合のプロセスが実行されます。彼らの個人的な医療情報の。

HIPAAジャーナル–HIPAAコンプライアンスチェックリスト

Botco.ai製品には次のものが含まれます。

  • ウェブチャット –既存のWebサイトにWebチャットをシームレスに追加して、ユーザーが質問したり、予定を予約したり、サービスに関する詳細情報を確認したりできるようにします。 さらに、質問を処理するために24時間年中無休のライブスタッフは必要ありません。 私たちのテクノロジーは、会話的で流動的なアプローチでそれらに答えます。
  • Facebookのメッセンジャー – Botco.aiを既存のFacebookビジネスアカウントに組み込み、視聴者が数秒以内に質問したり回答を受け取ったりできるようにします。

Botco.aiコンテキストチャットマーケティング

Botco.aiのコンテキストチャットマーケティング機能は、有料広告、電子メールキャンペーン、またはその他のトラフィックソースからかどうかにかかわらず、会社のWebサイト、Facebookページ、またはその他のメディアプロパティへの訪問者のソースを追跡します。 この機能により、Botco.aiは、これらの参照ソースに基づいて訪問者との会話をカスタマイズできます。

  • 例: ユーザーに予約を促す広告は、予約するのに最適な時間と場所についての会話を開始し、特定の製品を宣伝するキャンペーンは、その製品の機能と利点に関するコンテキストコンテンツを提供し、高度にキュレートされた、またはパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

紹介元に基づいて会話をカスタマイズすることにより、マーケターはA / Bテストで追跡される望ましい結果の多様性とコンバージョン率を最大103%向上させることができました。

Botco.ai分析ダッシュボード

分析ダッシュボードは、繰り返し発生する質問を特定し、新しいユーザーの意図とアクションに関する洞察を提供し、チャットファネルのパフォーマンスを分析することにより、マーケターにチャットエクスペリエンス全体の完全な可視性を提供します。 ダッシュボードは、マーケターが各訪問者の旅を評価できるように、各フローをカスタム定義の目標に分解します。

マーケティング担当者は、成功した各目標到達プロセスでのドロップオフ率を分析および特定し、変換に至るまでのコピー、フロー、およびステップを改善できるようにする詳細レベルを受け取ります。 これらの洞察は、企業がより良い、より多くの情報に基づいた製品、マーケティング、および顧客サービスの意思決定を行うのに役立ちます。 

Botco.aiシニアリビング分析ダッシュボード

Botco.aiは、直接APIを介して企業のCRM、電子メール、およびその他のマーケティングシステムにも接続し、購入履歴、関係の長さ、メンバーシップステータスなど、企業との以前のやり取りに基づいて訪問者と会話できるようにします。 カスタマージャーニー全体のデータを統合することで、Botco.aiは、認定と販売のプロセスを合理化しながら、従来のチャットボットよりも豊かでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

たとえば、医療提供者は、患者の病歴に基づいて個別のディスカッションを行うことができ、チャット体験中に共有する情報は機密性が高く、HIPAAに準拠していることを保証します。 Botco.aiのコンテキストチャットは、GDPR、CCPA、HIPAA、および関連するプライバシー法に従って、個人識別子に依存しないプライバシー保護された帰属方法を使用します。

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