ブランドエイド:ブランディングの現状

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私は素晴らしい出会いをしました 役職 ブランディングの状態についての今夜。 著者のBradVanAukenにはまったく同意しませんが、いくつかポイントを追加したいと思います。 正式にブランドマネージャーと一緒に仕事をしてから数年になりますが、当たり前のことかもしれませんが、必要なことを述べたいと思います。

過去XNUMX年間の新聞業界では、ブランドを管理または管理する能力がますます低下しているのを目にしました。 視覚的には、それでも非常にシンプルでした…色、ロゴ、そして製品は変わりませんでした。 しかし ブランド した。 ブランドは外からで変わりました。

私たちのメッセージとビジョンは一貫していた。 しかし ミディアム 人々が受け取った ブランド インターネット、配達員、顧客サービス担当者、顧客、オンライン競争などを通じて、私たちから人々へと変化していました。

ブランド管理

いつものようにビジネスでした。 これらの媒体が言って、私たちを破壊していることをしたので、私たちは皆、手を振って微笑んで指を指さしました、そして私たちは何もしませんでした。 その結果、ブランドは失敗し始めました–そして彼らはまだ失敗しています。 私はそれを見て、叫びました、そして私は出口を見せられました(ありがたいことに)。

他の業界ではそれほど速くない場合もありますが、この移行はどこでも見られます。 問題は、あなたのブランドのマネージャーがそれについて何かをしているのかどうかです。 あなたのブランドマネージャーは、あなたの会社がこれらの新しい媒体を通じて顧客に伝えようとしているメッセージをどのように効果的に伝えていますか? すべての従業員は、自分たちがブランドを管理していることに気づいていますか? 彼らはそれに対して責任を負っていますか? 彼らはこれに対処するためにどのように訓練されていますか? 彼らのブログはあなたのブランドについて何と言っていますか?

今、あなたのブランドマネージャーよりも騒々しいのは、会社自体の品質です。 VanAuken氏はこれを説明するのに素晴らしい仕事をしていると思います。 問題を拡大することは選択です。 消費者は、あなたのブランドに関する悪いニュースを聞くとすぐに、新しい選択肢にさらされます。 適切な例、先日の夜私は 掲示Swapagift.com。 投稿した後、私はサービスについて話しているフォーラムに出くわし、より良い観点から参照されている別のサービスを見つけました… CardAvenue。 数分以内に私は素晴らしい製品を見つけ(マーケティングではなく)、同じ製品の代替プロバイダーを見つけました(マーケティングではありません)!

悪いニュースがどれほど速く伝わり、競争が起こるかは驚くべきことです。 これまで以上に、ブランドマネージャーは、外部と同じように内部でのコミュニケーションに力を注ぐ必要があります。 彼らはあなたのすべての従業員の伝道者とコーチである必要があります。 あなたのサービス、あなたの製品、そして何よりもあなたの人々はあなたのブランドを伝えるためのあなたの最大の媒体です。 彼らは元気ですか?