ブランド認知はマーケティングを成功させる鍵です

ブランド認知

私が数年前に両親と初めてシカゴを訪れたとき、私たちはシアーズタワー(現在は ウィリスタワー)。 ブロックを歩いて建物まで見上げると、エンジニアリングの素晴らしさについて考え始めます。 総面積は4.56万平方フィート、高さは110階建てで、建設に3年かかり、XNUMX車線、XNUMXマイルの長さの高速道路を作るのに十分なコンクリートを使用しました。

次に、エレベーターに乗り、103階まで上がって スカイデッキ。 その時点で、地上1453フィートで、建物のことを忘れます。 シカゴ、ミシガン湖を眺めると、地平線があなたを驚かせます。 建物の根元から最上部へと知覚が一変します。

イリノイ州シカゴのシアーズから北を望む空撮

知覚に問題があります…それは私たちを迷わせる傾向があります。 あなたがいつもウィリスタワーの底に立っていたなら、あなたはあなたが立っている信じられないほどの街を決して評価しないでしょう。私たちはマーケターとしてこれをする傾向があります。 私たちは、当社またはその製品やサービスをお客様の生活の中心として位置付ける傾向があります。 私たちは世界最大の建物だと思います。 私たちは大きいかもしれませんが、街にとっては、あなたは数千の建物のXNUMXつにすぎません。

私たちのクライアントは、プライベートな顧客ベースのソーシャルネットワークの開発について私たちに尋ねることがあります。 彼らはそれほど重要ではないと私たちが彼らに言うとき、彼らは驚いています。 彼らは彼らが持っている何千ものクライアント、業界での地位、彼らがスタッフに持っている専門家、彼らが受ける電話の数、彼らのウェブサイトへのヒット数、ヤダ、ヤダ、ヤダを売り込んでいます。 彼らはネットワークを立ち上げます…誰も気にしません。 誰も来ない。 今ではエゴヒットになり、恥ずかしい思いをしています…そのため、顧客にサポートのためにネットワークを使用させ、自動的にログインさせ、責任のあるマネージャーにネットワークの成長の大きさを誇張するように強制します。 はぁ。

彼らがクライアントの認識を理解していれば、彼らはその道を進むことはなかっただろう。 彼らは、彼らが顧客の全体的な就業時間のごく一部であることを知っているでしょう。 おそらく、顧客が製品を使用するために取っておいた週に15回のXNUMX分の時間枠に収まります。 彼らが顧客の認識を理解していれば、おそらく彼らは、顧客が必要としない、または望まないものに投資するのではなく、顧客のニーズに機敏で対応し続けることを推進するでしょう。 ソーシャルネットワークを開発する代わりに、おそらく彼らは改善されたエディター、FAQセクションを開発するか、ツールを最大限に活用する方法に関する追加のビデオを公開するでしょう。

知覚とは、顧客の話を聞くことだけではなく、顧客の視点からビジネスを理解することでもあります。

  • 彼らがあなたをどのように、いつ、そしてなぜ使うのかを理解してください。
  • 彼らがあなたについて何を愛し、何が彼らを苛立たせているのかを理解してください。
  • 何が彼らの生活をあなたと一緒に働きやすくするかを理解してください。
  • より多くの価値を提供する方法を理解します。

あなたがそれを理解するとき、あなたのマーケティングでそのアプローチを利用してください。 おそらく、最新リリースで追加した438の機能をリストしないほうがよいでしょう。代わりに、顧客がより重要な作業で忙しいことを知っていることを認めてください…しかし、15分間は、常にそこにいます。 。

2のコメント

  1. 1

    ダグラスに完全に同意します! あなたがあなたのクライアントと彼らの人生におけるあなたの役割が何であるかを知らない限り、あなたは成功したマーケティングキャンペーンを開発することはできません。 厳しい市場で成功するためには、あなたの会社に対する彼らの認識が重要です。

  2. 2

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