メール戦略でブランドの憤慨を避けるためのヒント

恨み

最近、インフォグラフィックを公開しました 燃え尽き症候群 顧客が絶えず調査に襲われることに抵抗するようになっているところ。 これに続いて、によって提供される優れた分析があります メールビジョン 顧客への攻撃が実際にブランドの憤慨につながる可能性があることについて。

  YouGov メールビジョン 調査では、消費者にマーケティング対応についての意見を求め、マーケターがブランドの憤慨を引き起こす可能性のある失敗を明らかにしました。 調査の結果:

  • 75%が、メールに襲われた後、ブランドに憤慨すると報告しました
  • 71%が、憤慨する理由として、一方的なメッセージの受信を挙げました
  • 50%は、自分の名前を間違えたことがブランドをあまり考えない理由だと感じました
  • 40%が、性別を間違えると悪影響があると述べた

より良いセグメンテーションとターゲティングにより、マーケターはこれらの落とし穴を回避できますが、これは、消費者が基本的な情報すら提供したくない場合の課題です。

  • 自分の名前を共有する意思があると答えたのはわずか28%でした
  • 37%だけが彼らの年齢を共有することをいとわないでしょう
  • 性別を開示するのは38%パーセントだけです

スマートメールマーケティングキャンペーンを作成するためのヒント

  • テクノロジーを使用して、ブランドとその顧客の間のギャップを埋めます:ウェブサイトの閲覧から、メールの開封とクリック、ツイート、または店舗での購入まで、顧客がオンラインビジネスとやり取りするすべての操作をキャプチャして、貴重なデータを生成できます。 今日、企業がカスタマーインテリジェンスと呼ばれるこのデータを理解するのを支援することに専念する新世代のソフトウェアがあります。 CIテクノロジーにより、マーケターは、典型的な消費者プロファイルや加入者の過去のブランドとのやり取りに基づいて、ターゲットを絞ったパーソナライズされたマーケティングを構築できます。
  • あなたの顧客を知る:顧客は個人であり、オンラインマーケターは顧客とXNUMX対XNUMXの関係を構築する必要があります。 ターゲットを絞ったメッセージを作成することにより、オンラインブランドは顧客に知識を印象付ける機会があります。 この個人的なタッチを通じて、企業は関連性のある、より魅力的な方法でコミュニケーションをとることができます。
  • 顧客にインセンティブを与える:顧客はデータを提供するように説得される必要があります。 コンテストや割引オファーを利用して注目を集めることで、データを共有することのメリットを実感できます。
  • 見出しとメールの件名:行動を促すフレーズはすべて、その行動をとる価値を高める必要があります。そのため、魅力的で、興奮を生み出し、ブランドがカプセル化する体験を実現します。 この行動を促すフレーズは件名で配信し、メールの内容で補強する必要があります。 これは第一印象として機能し、件名の関連性によって、電子メールが開かれるか、受信トレイで失われたままになるかが決まります。
  • オファーをカスタマイズする:顧客インテリジェンスを無駄にしないでください。 顧客が時間の経過とともに提供する以前の購入行動と情報を使用して、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成できます。 オファーをパーソナライズすることは、クリックとセールの違いを意味する可能性があります。

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.