構築または購入? 適切なソフトウェアでビジネス上の問題を解決する

ビジネスに適したテクノロジーを選択する方法

最近ストレスを感じているビジネス上の問題やパフォーマンスの目標はありますか? その解決策はテクノロジーにかかっている可能性があります。 時間、予算、ビジネス関係への要求が高まる中、気を失うことなく競合他社に先んじる唯一のチャンスは オートメーション.

購入者の行動の変化は自動化を要求します

自動化は、エラー、コスト、遅延、および手動タスクの削減という効率の点で非常に簡単です。 同様に重要なのは、それが顧客が今期待していることです。 Facebook、Google、Netflix、Amazonなどによって台無しにされた私たちの集合的なデジタル習慣は、バイヤーが同じレベルのパーソナライズ、スピード、即時の満足を切望し、そのような体験を提供するベンダーに報い、提供しないベンダーを放棄することを意味します。

研究者によると、その行動の変化は軽視するものではありません。顧客体験は、価格、コスト、機能、またはその他のブランド属性よりも購入決定を左右するようになりました。

企業にとって、これは増大する苦痛につながるだけでなく、競合他社をしのぐ絶大な機会にもなります。XNUMX人にXNUMX人のカスタマーサービス担当者が、ワークロードの管理が最大の課題であると述べています(顧客を獲得する)、そして企業は、コミュニケーションとコラボレーションが不十分なため、従業員11,000人あたり年間約XNUMXドルを失っています(マイテル).

当然のことながら、従業員は、ドキュメントの検索に時間の50%を費やしており、ドキュメントあたり平均18分であると報告しています(Mファイル)。 コミュニケーションとコラボレーションのタスクを追加すると、その数は68.6%に上昇します(CIOインサイト).

自動化のメリットは簡単にわかりますが、実装はそれほど明確ではありません。 カスタムソリューションを構築する必要がありますか? 既製のものを購入しますか? あらかじめパッケージ化されたソリューションを微調整しますか? それらは漠然とした、難しい決定になる可能性があります。

カスタムソフトウェアを構築または購入する必要がありますか? | 逆二乗

あなたの技術投資が有益なものであることを保証する

適切なテクノロジーの選択に伴う優柔不断、ヘミング、ホーイングは、次のように要約されます。 時間と費用を無駄にしないソリューションはどれですか?

簡単に言えば、収益性の高い技術投資と貧弱な技術投資を区別するのはこれです。収益性の高い技術は実際のビジネスと顧客体験の問題を解決します、と説明します 逆二乗.

それらの問題は次のとおりです。

  • 手動プロセス
  • 豊富なスプレッドシート
  • サービス提供の遅れ
  • 重複するアクティビティ
  • 偏った決定
  • ヒューマンエラー
  • パフォーマンスの不整合
  • パーソナライズまたは関連性の欠如
  • 品質問題
  • 事実からの見識のある意見
  • 単純なタスクや回答のためにジャンプするにはフープが多すぎます
  • 面倒な報告
  • データの欠落、混乱、または役に立たないなど。

テクノロジーツールが裏目に出たときはどうでしょうか。 あなたはそこにいました:機能不全、無関係、または予期しない合併症により、従業員は抗議し、ツールを放棄し、以前のやり方に戻ります。 どうやってそれが起こらないようにしますか?

XNUMXつの障害指標によって、どのテクノロジーが未使用になるか、負担と見なされるかを予測できることがわかりました。

  • 組織は、テクノロジーが解決しようとしている問題とその問題の影響を理解するのに時間をかけませんでした。
  • 従業員は、このソリューションを使用することで、自分の仕事や顧客の生活がどのように楽になるかを理解していません。

それらの見落としを修正すれば、成功の可能性が倍増します。

カスタムソフトウェアの構築| 逆二乗

3つの選択肢+3つのステップ

解決しようとしている問題を検討するとき、次のXNUMXつの選択肢があります。

  • カスタムソフトウェアを構築する(または既存のソリューションをカスタマイズする)
  • 既製のソリューションを購入する
  • 何もしません

XNUMXつのステップがあなたの決定を導くはずです:

  • ソフトウェアに解決させたい問題を評価する
  • 既存のプロセスを評価する
  • 財務およびリソースへの影響を理解する

あなたの状況に最適なオプションはどれですか?

ボブベアード、の創設者 逆二乗インディアナポリスに本拠を置くカスタムソフトウェア開発会社である、は、組織が最良のソフトウェアソリューションを特定するのを支援することから学んだ教訓を分析します。

構築する理由

  • 従業員は、手動でデータを入力することにかなりの時間を費やしています。
  • あなたのビジネスには特別なニーズがあります。
  • ニーズに合ったシステムがXNUMXつ以上ありますが、それらを接続したいと考えています。
  • カスタムソフトウェアはあなたに競争上の優位性を与えます。
  • ソフトウェアの機能に合わせて操作を見直したくはありません。

購入する理由

  • あなたのニーズは一般的であり、解決策はすでに利用可能です。
  • ソフトウェアの機能に合わせて事業運営を見直してもかまいません。
  • ソフトウェアの1,500か月の予算はXNUMXドル未満です。
  • 新しいソフトウェアをすぐに実装する必要があります。

何もしない理由

  • 従業員は現在、手動または重複プロセスに最小限の時間を費やすか、まったく時間を費やしていません。
  • 今後数年間でビジネスを成長させる予定はありません。
  • エラー、遅延、誤解、品質の低下はあなたのビジネスには存在しません。
  • 現在のプロセス、ターンアラウンド、および運用コストは、現在および将来のビジネスに合わせて最適化されます。

カスタムソフトウェアを構築する| 逆二乗

カスタマイズに傾いていますか?

ボブは、カスタムソフトウェア開発に関するいくつかの考慮事項に注意します。

  • 機能リストから始めないでください。 最初に解決したい問題を理解することに焦点を合わせます。 ソフトウェアパッケージの裏側にある箇条書きとは異なり、完璧なデザインの最初のアイデアには欠陥がある可能性があります。
  • カスタマイズは、オールオアナッシングである必要はありません。 既存のソリューションの側面が気に入っているが、その一部をカスタマイズする必要がある場合は、事前にパッケージ化された多くのソフトウェアをAPIを介して適応できることを知っておいてください。
  • ソフトウェアの構築には初期費用が必要です。 それは必ずしも高額ではありません。 ライセンスを取得する代わりに、前払いで所有するだけです。
  • カスタムソフトウェアには事前の計画が必要です。 ここでは何も新しいことはありませんが、ソフトウェアが期待どおりに機能せず、従業員がそれに反抗している場合、事前の計画がバックエンドのトラブルシューティングを打ち負かすことを覚えておく価値があります。

ソフトウェア開発を雇うか、外部委託しますか?

ソフトウェア開発業界は高度に専門化されており、ビジネス対応のWebアプリを組み立てるには、通常、XNUMXつの異なるスキルセットが必要です。 それで、あなたの最初の(そしておそらく最大の)考慮事項はお金です:あなたはこれらの専門家全員を雇う余裕がありますか?

追加の観点から、利益を含むジュニア.NET開発者の平均賃金は年間80,000ドルであり、チームを締めくくるにはさらに120、XNUMX人のスペシャリストが必要であると考えてください。 対照的に、プロジェクトをフルスタッフのソフトウェア開発会社にアウトソーシングすると、XNUMX時間あたり約XNUMXドルの費用がかかるとボブ氏は言います。

問題の核心はこれです、あなたのビジネスを構築するか購入するかの選択はあなたのビジネスをユニークで顧客にとってより望ましいものにしますか、それともあなたにあなたのビジネスをソフトウェアに合うように変えることを強制しますか?

ボブベアード、の創設者 逆二乗

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