Cheetah Digital:トラストエコノミーに顧客を引き込む方法

チーターデジタル

消費者は、悪意のある人物から身を守るための壁を築き上げ、お金を使うブランドの基準を引き上げました。

消費者は、社会的責任を示すだけでなく、耳を傾け、同意を求め、プライバシーを真剣に受け止めているブランドから購入したいと考えています。 これはいわゆる 信頼経済、そしてそれはすべてのブランドが彼らの戦略の最前線に持つべきものです。

価値交換

個人が毎日5,000以上のマーケティングメッセージにさらされているため、ブランドは注目を集め、消費者との直接的な関わりを促進する魔法の瞬間を作り出すよう努めなければなりません。 しかし、小売ブランドはどのようにマーケティングを切り抜けることができますか ノイズ 気味が悪いことなく?

答えは、具体的な価値交換を提供することです。 ザ・ 価値交換 マーケターが消費者の注意、エンゲージメント、好みのデータと引き換えに何かを提供する場所です。 そして、それは必ずしも割引や赤字の賞品である必要はありません。 独占的なコンテンツ、社会的な称賛、パーソナライズされた推奨事項、およびロイヤルティポイントも、オプトインおよび自己申告のゼロパーティデータの収集のきっかけとなる可能性があります。 

ブランドは、危険なサードパーティのデータの購入や消費者の詮索を控え、代わりに、消費者とのより正直で、直接的で、相互に価値のある関係を築くよう努めるべきです。 これはブランドに優位性を与えるだけでなく、消費者データ、エンゲージメント、忠誠心の見返りに価値交換を提供することで、ブランドは消費者と直接つながり、よりパーソナライズされたイニシアチブを推進することができます。

プライバシーのパラドックス

優れたマーケティング担当者なら誰でも、消費者の時代に優れているということは、顧客のニーズに直接応える、カスタマイズされたブランド体験を生み出すことだということを知っています。 しかし、これらのパーソナライズされたエンゲージメントがもたらす利便性と関連性を享受する一方で、消費者は個人データをすぐに差し控え、オンラインでのプライバシーの向上を要求します。 この問題は、ますます厳しくなるデータ保護法や規制を引き起こす大規模な信頼スキャンダルやデータ侵害の結果として、さらに混乱します。 しかし、個人データとターゲットを絞ったマーケティングは密接に関係しています。 

では、マーケターは何をするのでしょうか? これは プライバシーのパラドックス。 消費者は同時にプライバシーとカスタマイズされたブランド体験を期待しています。 両方で配信することは可能ですか? 簡単な答えは はい。 消費者データへの斬新なアプローチ、組織のあらゆるレベルでのセキュリティへの取り組み、リスク管理に対する警戒と積極的な姿勢により、ブランドは、顧客の透明性と制御に対する進化する期待に応えながら、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで顧客を喜ばせることができます。データによる。

チーターデジタル

Cheetah Digitalは、現代のマーケティング担当者向けのクロスチャネルカスタマーエンゲージメントソリューションプロバイダーです。 Cheetahは、今日のブランドには、セキュリティ、クロスチャネル機能、価値交換の仕組み、および顧客が期待する真にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するソリューションが必要であることを理解しています。

今年の初め、チーターデジタルは その忠誠心のプラットフォームで認められた バンズと協力します。 VansはCheetahLoyaltyを利用して、Vans Familyを作成しました。これは、ファンが誰で、何をしたいのかを認識し、報酬を与え、祝うように設計されたインタラクティブで直感的なロイヤルティプログラムです。 このプログラムは、消費者との双方向の会話を促進します。

メンバーは、独占的なコンテストや体験、カスタマイズされた靴やアクセサリー、今後の製品リリースのプレビューにアクセスできます。 さらに、メンバーはショッピングやブランドとの関わりでポイントを獲得します。 Vansは10年足らずで、米国のVans Familyに60万人以上の会員を引き付け、プログラム会員は非会員よりXNUMX%多く支出しています。 

Cheetah デジタル カスタマー エンゲージメント スイート

Cheetah Digital Customer Engagement Suiteは、顧客とブランドの間に価値のある瞬間を生み出します。 堅牢なデータプラットフォームの深さと幅広さを、リアルタイムのクロスチャネル実行機能と単一の統合ソリューションに組み合わせています。 カスタマーエンゲージメントスイートには次のものが含まれます。

  • チーター体験 – ブランドがファーストパーティおよびゼロパーティのデータを収集し、準拠した成功したクロスチャネルマーケティングキャンペーンを実行するために必要な貴重な権限を確保できるようにする、インタラクティブなデジタル顧客獲得エクスペリエンスを提供します。
  • チーターメッセージング –マーケターは、すべてのチャネルとタッチポイントにわたって、関連性のあるパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成して配信できます。
  • チーターの忠誠心 – マーケターに、ブランドとその顧客の間に感情的なつながりを生み出す独自のロイヤルティプログラムを作成して提供するためのツールを提供します。
  • Cheetah エンゲージメント データ プラットフォーム –マーケターがインテリジェントな洞察からアクションまで、スピードとスケールでデータを推進できるようにする、基本的なデータレイヤーとパーソナライズエンジン。

Cheetah Digitalは、3,000人の顧客、1,300人の従業員、13か国に拠点を持ち、マーケターが毎日1億を超えるメッセージを送信するのを支援しています。

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