1年のCMOの最優先事項

顧客擁護

ダウンロードする機会がある場合 2012年のIBMグローバル最高マーケティング責任者調査、読む価値は十分にあります! そして、あなたは取ることができます CMO調査 同じように!

2012年のIBMグローバルCMO調査から

1,734の業界と19か国にまたがる64のCMOとの対面インタビューの結果、CMOは緊張していると感じていますが、マーケティングの将来についても大きな興奮を覚えました。 これらの会話と調査結果の詳細な分析は、XNUMXつの新しい現実に対応する必要性を強調しています。

  •   権限を与えられた顧客 現在、ビジネス関係を管理しています
  • 配信 顧客価値 が最も重要です—そして組織の行動はそれが提供する製品やサービスと同じくらい重要です
  • への圧力 説明責任を果たす ビジネスへの移行は、困難な時期の兆候であるだけでなく、新しいアプローチ、ツール、スキルを必要とする永続的な変化です。

モバイルとソーシャルの出現により、世界中のCMOの優先事項として、彼らが最初のスポットになると思うでしょう…しかし、あなたは間違っているでしょう。

顧客擁護

先週、私はの創設者であるトロイ・バークにインタビューしていました マーケティングオートメーション会社、そして私は彼に業界での彼らの立場について尋ねました。 彼の回答はCMOの調査と直接一致していました。

辞書やビジネスでは、人間関係は収益よりも優先されます。 関係を推進し、あなたは収入を得るでしょう。 カスタマーライフサイクルマーケティング は、カスタマーエクスペリエンスのすべての段階で、ビジネスのさまざまな見方です。 マーケティングは、適切なプログラムとキャンペーン(販売、マーケティング、クライアントの成功)がすべて連携して、どの段階に焦点を当てているかに関係なく、最良の見込み客/顧客とのエンゲージメントを促進し、関係を前進させるという重要な役割を果たします。

Right On Interactiveによる顧客ライフサイクルマーケティングの自動化は、すべての顧客と見込み客が関係(または顧客の旅)のどこにいるかを組織が可視化できる唯一のソリューションです。 容疑者から忠実な顧客まで。 それらすべてを確認し、自動化を使用してさらなるエンゲージメントを推進します。

トレンドを把握しているスポンサーやクライアントと協力するのは素晴らしいことです。

一つのコメント

  1. 1

    私はIBMCMO調査ウェビナーに参加しましたが、これは時間の有効活用であり、あなたのブログは的確であり、最近のインタビューをどのように取り入れたかが気に入っています。

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.