消費者は新しいメディアの状況についてどう思いますか?

世代商取引調査

尋ねるとき、興味深い悩みがあります フィードバック 調査と実際の収集 行動。 広告が好きかどうかを消費者に尋ねると、Facebookやお気に入りのテレビ番組で次のコマーシャルが表示されるのを待つことができない方法について、一部の消費者が飛び跳ねる可能性があります。 私は実際にその人に会ったことがありません…

もちろん、現実には、企業はそれが機能するために宣伝します。 それは投資です。 ブランド認知度への投資が長期的であり、直接的な投資収益率が期待できない場合もあります。 また、それは強力なキャンペーンであり、おそらく割引であり、即座に対応する必要があります。 消費者は、広告が好きではなく、広告を避けるかもしれないと言いますが、それでも、広告が自分の興味や要求に関連している場合は反応します。

これは、調査の回答を分析する際の注意点です。 Acquityグループによるこの調査の結果は、新しいメディアチャネルでの消費者の反応を従来のチャネルと比較するという素晴らしい仕事をしています。 たとえば、Facebookは新聞広告の権威に近づいています。 ただし、TVとPrintは、ブランドコンテンツで新規顧客を獲得するための市場を依然として所有しています。

消費者は次の購入のためにFacebookにアクセスしないといつも言ってきたので、割引が効果的かもしれないが、そこでスポンサー付きコンテンツがあまり評価されていないことは間違いない。 言い換えれば…消費者はあなたのブランドと個人的な関係を結ぶことを本当に気にしません-彼らがそうするならただ彼らに取引をしてください。

アクセンチュアインタラクティブの一部であるAcquityGroupは、変化する商取引環境におけるブランドエンゲージメントへの期待について、2,000人の米国の消費者を調査しました。 彼らは、デジタルエンゲージメント、ショッピング、サービスを取り巻く習慣や好みを調べて、2015年以降のブランドに影響を与えるトレンドを発見しました。

私の意見では、機会は顧客の需要を活用しています 関連性と対応。 消費者は、ブランドとの関わりが彼らが望むものを手に入れ、彼らが望むときにそれを手に入れることを理解した場合、彼らはサインアップします!

完全なレポートをダウンロード– Acquity Group、 2015次世代コマーススタディ.

消費者-商取引-調査

4のコメント

  1. 1
    • 2

      ポール、私は割引の大ファンではありません。 間違った顧客を乗せて、製品やサービスの価値を下げているような気がします。 しかし、調査によると、人々は取引、割引、またはクーポンを期待しているため、ソーシャルメディアでブランドをフォローしているとのことです。

  2. 3

    ダグラスさん、ニューメディアの世界に影響を与えている上位5社は何だと思いますか?

    • 4

      それは魅力的な質問であり、それには複数の側面があります。 私は常に「トップ」を主張することを躊躇しています。なぜなら、それはビジネスのニーズと、彼らが見込み客に効果的にコミュニケーションしている方法に関連しているからです。 ために 新しいメディア:

      • ビデオには驚くべき変更がいくつかあると思うので、 ブラブ。 聴衆の参加を得てこのオープンビデオ会議を開催する機能は、ユニークで非常に充実した体験です。
      • Snapchat おそらく次でしょう。 更新の一時的な側面により、企業と人々の透明性が高まります。 彼らはより安全に感じます。
      • シソモのまなざし はソーシャルメディアモニタリングの大きな進歩であり、企業はテキストではなくビデオや画像で表示されているブランドを聞くことができます。
      • 最適化 は、機械学習を使用して最適なユーザーエクスペリエンスを予測および提示し、訪問者をコンバージョンファネルに誘導する会社です。
      • Apple 言及する必要があります…私がファンであるという理由だけでなく、AppleWatchは有望なウェアラブル技術の進歩です。

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