顧客がプライバシーについて実際に考えていること

20159965秒

メディアは、企業がビッグデータをどのように使用および悪用しているかについて、どんどんドローンを使うのが大好きです。 消費者は本当に気にしますか? マーケターとしての私の唯一の期待は、データがブランドから受ける体験を改善するために利用されることです。 楽観的すぎることもありますが、たくさんの質問に答えた後、エクスペリエンスがパーソナライズされていない場合は、先に進むことがよくあります。 あなたの顧客はどうですか? 彼らは、途中で各エンゲージメントとコンバージョンポイントでキャプチャされたデータをどのように利用しているかを気にしますか?

SDLのこのインフォグラフィックは、マーケターが一部のデータを共有することのメリットを効果的に伝えていない一方で、必ずしもデータを利用しているとは限らないことを示しています。また、消費者が自分のブランドと共有する準備ができていないという基本事項もあります。信用しない。 主な調査結果は次のとおりです。

  • 顧客はロイヤルティプログラムについて本当にどう思いますか? 彼らは無料の製品を打ち負かしました。 回答者の49%は、ロイヤルティプログラムのために個人情報を放棄すると答えましたが、無料の製品やサービスについても同じことをするのは41%だけです。
  • 顧客は店内追跡について実際にどう思いますか? 彼らはそれを拒否します。 スマートフォンを使用している回答者の76%は、小売業者が店内の動きを追跡することに不安を感じています。
  • 顧客はモバイルプライバシー機能について本当にどう思いますか? 彼らはそれらを使用しません。 世界の回答者の72%は、ウェブサイトの追跡をオプトアウトできる「追跡しない」または「シークレット」機能をほとんどまたはまったく使用していません。

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