新規訪問者をリピーターに変えるための4つの戦略

取得と保持

コンテンツ業界には大きな問題があります。 私がコンテンツマーケティングで読んだ事実上すべてのリソースは、 取得 新しい訪問者、到達 新製品 ターゲットオーディエンス、および投資 新興の メディアチャネル。 これらはすべて買収戦略です。

顧客の獲得は、業界や製品の種類に関係なく、収益を増やすための最も遅く、最も困難で、コストのかかる手段です。 この事実がコンテンツマーケティング戦略で失われるのはなぜですか?

  • によると、新しい見込み客よりも既存の顧客に販売する方が約50%簡単です。 マーケティング指標
  • 顧客維持率が5%増加すると、収益性が75%増加する可能性があります。 ベインと会社.
  • あなたの会社の将来の収益の80%は、既存の顧客のわずか20%から来るとのことです。 ガートナー.

あなたのビジネスが顧客維持戦略に時間とエネルギーを費やしていて、コンテンツマーケティング戦略が新しい顧客を動かすことを認識しているなら、あなたの顧客の旅において、あなたの新しい訪問者がリピーターに変わるのを助けることは両方とも費用効果が高いことは意味がありません収益は大幅に増加しますか? それは常識です。

Martech Zone 新規訪問者の購入にお金をかけることなく、前年比でXNUMX桁の成長を続けています。 もちろん、この成長の多くは、ユーザーエクスペリエンスとコンテンツ品質の両方の継続的な改善によるものですが、展開している戦略のいくつかは、はるかに基本的で実装が簡単です。

  1. ニュースレターの購読 –初めての訪問者にニュースレターを宣伝する ポップアップまたは終了インテント ツール。 ニュースレターのメリットを伝えてから、訪問者に何らかのインセンティブを提供することで、かなりの数の電子メールを送信できます。これは、長期的に顧客になる可能性があります。
  2. ブラウザ通知 –現在、大多数のブラウザーは、デスクトップ通知をMacまたはPCの両方のオペレーティングシステムに統合しています。 展開しました OneSignalのプッシュ通知ソリューション。 モバイルまたはデスクトップ経由で当サイトにアクセスすると、デスクトップ通知を許可するかどうかを尋ねられます。 許可すると、公開するたびに通知が送信されます。 毎日数十人のサブスクライバーを追加しており、毎週数百人が戻ってきます。
  3. フィードサブスクリプション –改善と統合 フィードサブスクリプションサービス 成果を上げ続けています。 フィードが死んでいると信じている人が多すぎますが、毎週何十人もの新しいフィードサブスクライバーがいて、何千人もの読者が私たちのサイトに戻ってきています。
  4. ソーシャルフォロー –フィードの人気は衰えましたが、ソーシャルは急上昇しました。 検索エンジンのトラフィックの背後にあるソーシャルメディアのトラフィックは、私たちのサイトへのトップの紹介パートナーです。 他の誰かのフォロワーと私たちのトラフィックを区別することはできませんが、フォロワーが増えるにつれて、紹介トラフィックは比較的向上することがわかっています。

読者の定着は、人々を呼び戻すだけではありません。 何度も戻ってきて、あなたのコンテンツを読み、あなたのブランドと関わり続ける読者は、あなたが持っている権威を認め、あなたへの信頼を高めます。 信頼は、訪問者を顧客に導く要です。

Google Analyticsの行動レポートでは、 新規vs返品レポート。 レポートを表示するときは、必ず日付範囲を変更し、比較ボタンをチェックして、サイトが読者を保持しているか、読者を失っているかどうかを確認してください。 もちろん、Google Analyticsはデバイス固有のCookieに依存しているため、実際のボリュームは控えめに記載されていることに注意してください。 訪問者がCookieをクリアしたり、さまざまなデバイスからアクセスしたりすると、完全かつ正確にカウントされません。

私たちの結果

過去XNUMX年間で、私たちは投資の大部分を保持戦略に集中させてきました。 それは機能しましたか? 絶対に! 再訪問は85.3%増加しています on Martech Zone。 これらは一意ではないことに注意してください 訪問者 –これらは訪問です。 最初にサイトにアクセスしてから1週間以内に戻ってくる訪問者の数がXNUMX倍になりました。 つまり、リピーターの数が増え、リピーターXNUMX人あたりの訪問数が増え、訪問間の時間が短縮されました。 これは重要なことです…そして収益はさらに良くなっています。

リピーターは、あなたが支援できる会社を紹介するか、自分で雇う可能性がはるかに高くなります。 あなたがあなたのサイトに戻ってくる訪問者の数に注意を払っていないなら、あなたは多くの予算、エネルギー、そして時間を浪費しています。

2のコメント

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    素晴らしい記事。 ウェブサイトにアクセスするのを忘れてしまうこともあると思います。ニュースレターやブラウザ通知などの通知システムがあると便利です。 実際、古き良きメールマガジンは私たちにとって非常にうまく機能しています(PressPad)。

    ブロガー向けの製品であるPressPadNewsを立ち上げたとき、ユーザー維持率を高めることが実際の主な目標のXNUMXつでした。 私たちは彼らのためにモバイルアプリを作成し、新しい投稿が公開されるたびにユーザーに通知し、ユーザーを最新の状態に保ち、連絡を取り合うようにします。 そのような解決策についてどう思いますか?

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