あなたの企業のTwitterフォロワーを所有しているのは誰ですか?

会社対従業員

ニューヨークタイムズの方法についての非常に興味深い説明 Phonedogは前の従業員を訴えています 彼がソーシャルメディアへの働きかけの一環として設定したアカウントでTwitterフォロワーにアクセスするため。

国の現在の雇用基準によると、PhoneDogは完全に彼らの権利の範囲内にあると思います…あなたが会社の時間に行う仕事は通常です 所有している 会社によって。 しかし、ソーシャルメディアは 変更 企業とそのネットワーク間の認識と相互作用の両方。 以前は、人々はブランドの後ろに立ってネットワークと通信することができました。 広告、ブランド、ロゴ、スローガン、その他のスポンサーシップの機会を通じて学びました。 問題は、ソーシャルメディアが今や人々を置くことです の前に 会社と直接ブランドと連絡を取ります。 私の個人的な信念は、ソーシャルメディアがコミュニケーションの流れを変えるので、所有権のパターンも変わるということです。

後知恵は常に20/20ですが、単純です ソーシャルメディアポリシー 事前にこれを確立していたでしょう。 Phonedog は、イニシアチブを所有しているかどうかの法廷闘争に勝つかもしれませんが、ソーシャル メディア ポリシーでこの期待を設定しなかったという事実は誤りでした。 私の意見では、これだけに基づいて、彼らの訴訟にはメリットがないと正直に思っています。 私は、雇用と所有権に関する期待を設定することは常に会社の責任であると信じています。

ノア・クラヴィッツ注意ツイート

誰も魔法のボールを持っていないので、従業員と一緒にこれについて考え、適切な期待を設定する必要があります。

  • 従業員に 自分の 彼らのフォロワー、あなたは彼らに企業が後援するアカウントを管理し、伝達させることができます。 例:従業員に自分のアカウントを管理させる代わりに、 @dknewmedia   Hootsuite バッファ. アカウントの実際の名前は従業員ですが、会社名がハンドルになっている人がいることに気付きました。 これは、視聴者とアカウントを所有する企業の両方に期待を抱かせるものだと思います。
  • 従業員にハンドルと名前の組み合わせを使って Twitter に登録させている他の企業に気付きました。 たとえば、各従業員に企業アカウントを持たせたい場合は… @dk_doug、@dk_jenn、@dk_stephen などを設定します。最終的に放棄されたアカウントの素晴らしいフォローです!
  • 私の意見では、最後のオプションが最適です。 従業員がネットワークを構築して維持できるようにします。 あなたがこれにうんざりしていることは承知していますが、従業員が成功するように力を与えることは強力です。 私はその事実が大好きです ジェン スティーブン 両方ともよく話します DK New Media 彼らのアカウントで。 彼らが信じられないほどの支持者を獲得した場合、私はそれを私たちに雇用してもらうことの利点であり、彼らが私の会社にもたらす付加価値であると考えています。 彼らが幸せであることを確認するのも私の責任であり、彼らをここに留めておくこともできます!

社会は会社ではなく、人から始まります。 それらのフォロワーは Phonedog のフォロワーではありませんでした…彼らは手作りのコンテンツを高く評価していました。 ノア・クラヴィッツ Phonedog に代わって開発することができました。 Phonedog は Noah にお金を払ったかもしれませんが、Noah のフォロワーが惹きつけられたのは才能でした。

これについての私の最後の言葉:私は言葉が嫌いです 自分の 所有権 企業、従業員、顧客に関して言えば。 企業が従業員を所有することも、顧客を所有することもないと私は信じています。 従業員は商売です...お金のために働きます。 顧客はまた、お金のための商品です. 従業員または顧客は常に、契約上の関与の範囲内で退社する権利を有します。 Phonedog のような会社は、 自分の それらのフォロワーは、Phonedogアカウントではなく、ノアをフォローしている理由を世界中ですべて証明している可能性があります。

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