あなたの企業のTwitterフォロワーを所有しているのは誰ですか?

会社対従業員

ニューヨークタイムズの方法についての非常に興味深い説明 Phonedogは前の従業員を訴えています 彼がソーシャルメディアへの働きかけの一環として設定したアカウントでTwitterフォロワーにアクセスするため。

国の現在の雇用基準によると、PhoneDogは完全に彼らの権利の範囲内にあると思います…あなたが会社の時間に行う仕事は通常です 所有している 会社によって。 しかし、ソーシャルメディアは 変更 企業とそのネットワーク間の認識と相互作用の両方。 以前は、人々はブランドの後ろに立ってネットワークと通信することができました。 広告、ブランド、ロゴ、スローガン、その他のスポンサーシップの機会を通じて学びました。 問題は、ソーシャルメディアが今や人々を置くことです の前に 会社と直接ブランドと連絡を取ります。 私の個人的な信念は、ソーシャルメディアがコミュニケーションの流れを変えるので、所有権のパターンも変わるということです。

後知恵は常に20/20ですが、単純です ソーシャルメディアポリシー これを前もって確立していたでしょう。 Phonedogは、イニシアチブを所有しているかどうかという法的な戦争に勝つかもしれませんが、ソーシャルメディアポリシーでこの期待を設定しなかったという事実は間違いでした。 私の意見では、これだけでは彼らの訴訟には何のメリットもないと正直に信じています。 雇用と所有権への期待を設定することは、常に会社の責任であると私は信じています。

ノア・クラヴィッツ注意ツイート

誰も魔法のボールを持っていないので、従業員と一緒にこれについて考え、適切な期待を設定する必要があります。

  • 従業員に 自分の 彼らのフォロワー、あなたは彼らに企業が後援するアカウントを管理し、伝達させることができます。 例:従業員に自分のアカウントを管理させる代わりに、 @dknewmedia   Hootsuite 影響により バッファ。 アカウントの実際の名前が従業員であるのに対し、ハンドルが会社名である人もいることに気づきました。 それは、オーディエンスとアカウントを所有する会社の両方に期待を抱かせると思います。
  • ハンドルと名前を組み合わせてTwitterに従業員を登録させている他の企業に気づきました。 たとえば、各従業員に企業アカウントを持たせたい場合は、@ dk_doug、@ dk_jenn、@ dk_stephenなどを設定する可能性があります。これはそれほど悪いアプローチではないと思いますが、最終的に放棄されたアカウントの素晴らしいフォロー!
  • 私の意見では、最後のオプションが最適です。 従業員がネットワークを構築して維持できるようにします。 あなたがこれに驚いていることは知っていますが、従業員が成功できるようにすることは強力です。 私はその事実が大好きです ジェン 影響により Stephen Longfield 両方ともよく話します DK New Media 彼らのアカウントで。 彼らが信じられないほどのフォロワーを獲得した場合、私は彼らを私たちと一緒に雇用することの利点であり、彼らが私の会社にもたらす付加価値であると考えています。 彼らが幸せであることを保証することも私の責任であり、私は彼らをここに留めることができます!

ソーシャルは会社ではなく人から始まります。 それらのフォロワーはPhonedogのフォロワーではありませんでした…彼らは手作りのコンテンツを高く評価しました ノア・クラヴィッツ Phonedogに代わって開発することができました。 Phonedogはノアにお金を払ったかもしれませんが、それはノアの才能の信者が魅了されたのです。

これについての私の最後の言葉:私は言葉が嫌いです 自分の 影響により 所有権 企業、従業員、顧客に関しては。 会社が従業員を所有したり、顧客を所有したりすることはないと思います。 従業員は貿易です…お金のために働きます。 顧客はまた、お金のための貿易…製品です。 従業員または顧客は、契約上の契約の範囲内で離れる権利を常に持っています。 Phonedogのような会社は彼らを考えています 自分の それらのフォロワーは、Phonedogアカウントではなく、ノアをフォローしている理由を世界中ですべて証明している可能性があります。