これを手元に置いてください:危機コミュニケーションの10の新しいルール

危機通信規則

私たちの代理店はインディアナ州にあり、州内の権力者が信教の自由回復法(RFRA)のバージョンを可決したとき、危機が発生しました。 それは単なる政府の危機ではありませんでした。 それはビジネス部門に影響を与えたので、州内でビジネスを行う私たち全員にとって危機になりました。 特に、州外の一部のビジネスリーダーが発言し、州をボイコットすると脅迫し始めたとき(差別と自由の欠如を合法化した販売国にその脅威を与えたことがないことを考えると魅力的です)。

州の私の連絡先は、彼らが嵐に向かっていることを絶対に警告された権力者であり、それは完全に不要であると私に話します。 立法に賛成か反対かは関係ありません。 危機が続いた–そしてすべての企業は状況を乗り越えようとスクランブルをかけた。 それは(そして今も続いている)、かなりの悪夢でした。

  • RFRAは過半数による一方的な動きであったため、聴衆に関する調査が不足しており、企業や消費者とのコミュニケーションも影響を受けていませんでした。
  • その後の企業の反乱は大声でしたが、影響を受けた少数派だけでなく、フージャー企業の過半数が立法を拒否したことを正確に伝えていませんでした。

その結果、責任者と野党の両方が危機に瀕していた。 責任者は、選択肢も選択もなしに、すぐに後戻りしなければなりませんでした。 野党は、州外の企業に立法の拒否を伝える単一の声を組織し、構築しようとしなければなりませんでした。

メディアは、火に木を投げて、本当に炎を上げる機会に飛びつきました。 私たちのような企業は、私たち自身の声明を発表することを余儀なくされました。 (私の宗教にもかかわらず、私たちは立法を要求も支持もしませんでした)。 最悪の状況でした。

おそらく最高の反応は インディアナポリス市長室、保守的ではありますが、地域の企業の声を効果的に伝え、知事よりも優れた指導的立場に自分自身を効果的に置きました。 それは良い動きであり、危機の一部を鎮圧したようでした。

私の意見では、この危機全体の皮肉なことに、反対意見を最も大きく表明したのは本当にフージャーズでした…そして、地域外の企業はインディアナをボイコットする話を始めました…そして彼らの反対意見を表明したのはまさにフージャーズです。 私は、行動を起こし、地域の指導者に即座に変化を起こすよう圧力をかけた私たちを傷つけようとしたインディアナ州外の事業に失望しています。

インタビューを受けました レイ・スティール WIBCの状況について:

確かに不幸な危機。 私の希望は、それが知事によって学んだ傲慢の教訓であることです。 彼が回復するかどうかは疑わしいが、それには正当な理由がある。

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以下の各ルールを読むと、インディアナのどこで問題が発生したかが完全にわかります。

危機コミュニケーションの10の新しいルール

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