マーケティングは、企業における部門横断的な成功の要となっています

クロスファンクショナルマーケティングリーダーシップ

私のキャリアのどの時点で成功する準備ができたかを正確に特定することは困難です。 私が海軍にいたとき、私は正式に電気技師でしたが、エンジニアとして高度な消防士でもありました。 私はまた、ESWSに指定されました。これは、私の船のほぼすべての仕事とシステムの概要を提供する、入隊した水上戦の専門家認定です。 その部門の枠を超えた知識と経験が、私の若いリーダーシップ経験の基盤でした。

海軍の後、私は産業用電気技師として新聞社で働きました。 部門の枠を超えて学び、働く能力が、私の早期昇進につながりました。 私が他の人を担当した後、会社は私の開発に多額の投資を行い、人材育成、企業予算、コーチング、継続的開発、およびその他の多くの管理およびリーダーシッププログラムからの企業トレーニングを受けました。 私は簡単にコントローラーとアナリストのポジションに移り、次にデータベースマーケティングに移ることができました。

XNUMX年間、私はマーケティングの指導的立場で、そして全国の幹部と仕事をしてきました。 XNUMX年前、私の仕事の範囲は通常、マーケティング部門内でしたが、今ではこれまで以上に上級管理職と会っています。 この理由は、デジタルマーケティングが、企業業績の信頼できる指標および予測因子になっているためです。

XNUMX年前、マーケティングは主に一方向の戦略であり、ブランディングとキャンペーンを展開し、その後何年にもわたって反応を測定していました。 さて、 リアルタイム マーケティングリサーチとデータは、従業員満足度、顧客維持、競争力のあるポジショニングなど、組織のすべての主要業績評価指標のパフォーマンスを明らかにします。このため、ますます多くの企業がシニアリーダーシップを採用し、マーケティング活動。

ますます多くの組織管理の専門家が、企業内での部門横断的な統合の使用を推進しています。 この形式の階層を採用することを選択するには、責任の再編成と再配分が必要になりますが、部門間の統合を実装することは、ビッグデータやその他の最近の傾向の高まりに対する適切な対応です。 

企業が部門間の統合を実現する方法

クロスファンクショナル統合の中核となるのは、 サイロ 帝国建設 組織内。 健全な役員室の中で、リーダーは無私無欲です–自分の部門で行われた犠牲が、企業の健康の全体的な改善につながる可能性があることを認識しています。 私は企業と率直な話し合いをし、彼らに話しかけました 低下 他の販売リソースのパフォーマンスが向上していることに気付いたときのデジタルマーケティング支出。 これはしばしば私自身の代理店の損失で行われましたが、それはクライアントの健康のために行うべき正しいことでした。

機能不全の会議室では、各リーダーは人員を増やし、予算支出を増やすために戦っています。そして、彼らは自分の部門を組織の中核と見なしています。 すべての部門が生き残り、繁栄しなければならないので、これは彼ら自身の終焉です。 製品開発とイノベーションを削減し、将来の販売と維持に損害を与えます。 カットセールスとマーケティングの取り組みは、その潜在能力を最大限に発揮しません。 カスタマーサービスを削減すると、オンラインでの評判が組織のマーケティング効果を損ないます。 福利厚生を削減し、あなたのコアタレントは会社を辞めます。

統計は部門間の統合をサポートします:

  • 顧客データの分析を行う企業はより速く成長します
  • チーム間でマーケティング責任を分散する組織は、全体的なビジネス戦略とより統一されたマーケティング戦略を持つ傾向があります
  • 部門の枠を超えた統合により、プロジェクトに割り当てられたときに機敏に対応できるタスクフォース構造化モデルが可能になります

言い換えれば、あなたのマーケティングは組織全体からの洞察と影響で改善され、あなたの他の部門はあなたの全体的なマーケティングパフォーマンスへの洞察で改善されます。 これは、マーケティングが主導権を握ることではなく、組織全体に統合されたマーケティングについてです。

ただし、部門間の統合は困難であり、統計では、実装が不十分であることに関連して失敗率も高いことが示されています。 詳細については、ニュージャージー工科大学が作成した以下のインフォグラフィックをご覧ください。 経営管理のオンラインマスター 学位プログラム。

企業が部門間の統合を実現する方法

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