クロスメディア最適化へのステップ

脊椎

でかなりの数のセッションがありました Webtrends Engage 2009 カンファレンス that spoke to the power of data integration and its positive impact on business results. Many companies start with an enormous datamart design and then move backwards – trying to make everything fit into their data model. It's a flawed process since processes continuously change… you'll never successfully implement it since it changes as soon as its defined.

クレイグマクドナルド、上級副社長兼最高マーケティング責任者 コヴァリオ、クロスマーケティング最適化にステップインする方法について優れた概要を説明しました。 プレゼンテーションとセッションが呼び出されました 新しいCMO:クロスマーケティングの最適化. Craig didn't go into detail about each channel and the processes, so I'll try to provide additional detail with my perception of the process.

プロセスは、その逆ではなく、小さいものから大きいものに移動します。 顧客データは、チャネル、システム、プロセスなどの組織で断片化されています。顧客データをデータマートに統合するには、データベースの実装が俊敏である必要があります。これは、スパインの構築とよく似ています。 各チャンネルはディスクです。 ディスクは背骨に結合されます。 脊椎が配置された後、骨を追加し、次に肉を骨に、皮膚を肉に、などを追加できます。大まかなアナロジー、私は知っています…しかし、それは機能します。

脊椎各チャネル内のプロセスを定義することが最初のステップです。 チャネルプロセスの一例は、見込み客があなたのビジネスを見つけてからコンバージョンに至るまでオンラインで行うステップです。 検索エンジンチャネル. Perhaps they start with a search engine, then land on a page, then click to add an item to a shopping cart, then an order summary, then a conversion page. It's key to understand what search engine they were found in…

  • 彼らはどのキーワードを検索しましたか?
  • それらのキーワードに基づくランディングページは何でしたか?
  • ショッピングカートに商品を追加するために何をクリックしましたか?
  • 彼らは回心しましたか、それとも放棄しましたか?
  • ブラウザ、オペレーティングシステム、IPアドレスなど?

All of these pieces of data are critical in evaluating your funnel so that you can find the effective and ineffective pieces of each path. Every element or piece of meta data you can capture about the customer's journey is essential so capture everything, regardless of how insignificant. Once the data is in place, optimization of the channel is fairly simple.

Once each specific process is defined, captured and optimized, centralization of the data is the next step. Centralization of the data allows a company to now compare channels, their effectiveness, and most importantly, how one channel is impacting the other. Are you cannibalizing your efforts by spending money on pay-per-click on keywords you're already winning organically? Is your (inexpensive) purchase process driving people to (expensively) call your company instead?

Cross media optimization is essential if your company wishes to keep costs down and returns high. It's a complex effort that can take years (and change continuously), but once the pieces are in place, decisions can be made with confidence. It's not just a strategy for enterprise organizations, these can be essential to small businesses as well.

Craig noted that companies are grossly undercutting the resources needed to make significant gains in cross media optimization. He believes that ~10% of your marketing/IT expenses should be associated with analysis and optimization. That's a tough pill to swallow if you can't back up that expense with a return on investment. I don't doubt that that's possible, I just think it's a case of chicken or the egg. How do you justify 10% if you've not done it. How can you do it unless you spend 10%?

おそらく、プロセスに踏み込むときに投資に踏み込むことが重要です。 単一チャネルの最適化により、スタッフとリソースを拡大するために必要な利益が得られる場合があります。

2のコメント

  1. 1

    論理的で柔軟な構造について考えるのに最適な方法である、まったくグロスではないアナロジーのダグが大好きです。 私はそれがうまくいくことに同意します。 現在の経済の中で、このような問題について本当に考えているマーケターは何人いるのだろうか。 彼らはそうあるべきですが、さまざまな理由から、彼らは本来あるべきほどこれに焦点を合わせていないと思います。 他の読者が真のクロスメディア最適化を採用することについての態度をチャイムするのに興味がありますか? 素敵な投稿、刺激的なものを考えました。

    • 2

      ありがとうクリス! 立ち寄っていただきありがとうございます。 他のマーケターからも聞いてみたいです! 会議には、テレビや新聞などの幅広いメディアを含むいくつかの例がありました。 これらのコンバージョンをキャプチャするには、かなりの作業が必要です。カスタムの1-800番号、カスタムの割引コード、または信頼性の低い顧客調査のいずれかです。

      リードを事前に追跡するために企業ができることはすべて、戦略の鍵でもあります。

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