Swinging for theFencesによる顧客獲得について学んだこと

3dplusme

ボールゲームに連れて行ってくれませんか? はい! 3DplusMe、によって買収された会社 ホワイトクラウドは、過去3年間MLBのライセンシーであり、ボールゲームファン向けにインタラクティブな3Dエクスペリエンスとパーソナライズされたフルカラー3D製品を作成しています。 私たちは、MLBの参加者がお気に入りのチームにドラフトされ、キャプチャから印刷プラットフォームを介してプレーヤーになることを可能にするテクノロジーを構築して提供します。 ファンはチーム、ユニフォーム、ジャージの名前、番号、ポーズを選択し、数秒以内に自分がお気に入りのチームの選手であると見なします。 そこから、自宅に配達される完全なXNUMXDプリントバージョンを注文できます。

3DplusMeは、小売店でのパーソナライズされた3Dキャプチャから印刷までのエクスペリエンスのためのプラットフォームでもあります。 ゲスト になる Target、Toys R Us、Wal-Martなどの小売店で、お気に入りのおもちゃ、アクションフィギュア、スポーツヒーロー、ビデオゲーム、映画のキャラクターなどがあります。

両方の環境での実績を踏まえ、お客様を惹きつけ、転換するものに焦点を当てて学び、これらの学習は環境に関係なく広く適用できると考えています。 これが私たちの研究と経験が示していることです:

  • 製品のストーリーに顧客を引き込むエクスペリエンスを作成すると、顧客は購入しやすくなります。 ファンがイベントに参加しているとき、ファンはそのコンテンツに感情的に関与し、製品体験の行動を促進します。
  • 標準的な小売環境では、ゲストが製品を通り過ぎているときに、小売購入時に15Dエクスペリエンスに従事するファンの3%が$ 59.00のASPで購入します。 この体験により、誰でも無料で試して、自分がお気に入りのスーパーヒーローや他のおもちゃであると見なすことができます。 体験の仕事は、ファンを購入に駆り立てることです。 これらは、1〜2%の標準的な小売コンバージョン率と比較して堅実な数値です。
  • 熱心なファンが集中しているイベントでは、ファンの60%が135ドルのASPで購入します。 そのコンバージョン率の完璧な例は、ワールドシリーズのスタジアム、MLBオールスターゲームファンフェスト、春季トレーニング、その他のイベント環境で実証されています。 ファンはチームの一員になりたいと考えており、3D体験は彼らにその機会を与えます。

私たちの視点からの重要なポイント:

変革の経験はコンバージョンを増加させます

ahaの瞬間と感情的に魅力的な相互作用を生み出す製品体験を構築できるとき、人々は購入したいと思っています。 従来、コンバージョンを増やすことが困難であった標準的な小売環境では、顧客に「小売」エクスペリエンスを提供することで料金を引き上げることができることが証明されています。 また、ワールドシリーズ、オールスターゲーム、コミックコン、スーパーボウルなどのイベントに参加している場合は、魅力的な体験を通じて高いコンバージョンを促進できることも証明しています。

ストーリー主導の感情的なつながりは、売り上げを伸ばすための鍵です。 私たちの経験は、マーケターがあらゆる小売環境で採用できるいくつかの簡単なヒントを提供してきました。

  1. リソースとビジネスパートナーを使用して、ブランドに合った「変革体験」を作成します。 これらは、大規模な公開イベントまたは小規模でより親密な店内プロモーションである可能性があります。 たとえば、Ubisoftと協力して、アサシンクリードユニティがE3(Electronic Entertainment Expo)のUbisoftラウンジで発売されたときに、ファンが「アルノ」になる能力を提供しました。 これは、プロパティのストーリーに結びついたファンに特別な体験を提供しました。
  2. 顧客が最終的な販売に従事した瞬間からの期待と興奮で構築される体験を作成します。 たとえば、ファンが3DplusMeオンサイトパビリオンに入った瞬間から、ファンは魅了されます。 それは、ゲストを「お気に入りのチームにドラフトする」に招待する看板から、各機能の高度にパーソナライズされた選択に進み、最後の劇的な公開(音楽を含む)まで、進行中のすべてがストーリーと一致していることを確認することから始まります。キャラクター。 この変革的な体験は、イベントの参加者が感じる感情と完全に一致しています。
  3. 魅力的な誘惑を提供する。 遊園地は、人気のある乗り物で各ゲストの写真を表示すると、購入する義務がないことを知っています。 強力な感情的な引っ張りが発生し、販売が行われます! 同様に、当社のスキャンステーションでは、顧客は無料で顔をスキャンし、最終製品がどのように見えるかをすぐに確認できるため、購入意欲を高めることができます。
  4. テストと最適化:ストーリー主導のエクスペリエンスを取得したら、テストと最適化を行って、説得力のある方法でエクスペリエンスを通じて顧客を導くプロセスを作成する必要があります。 何が機能するかを確認し、そのプロセスを継続的に改善できる構造が必要です。

トップマーケターは、顧客を製品のストーリーラインに引き込むことが、最終的に売上を増やすコンバージョンとロイヤルティを促進するための最良の方法であることを知っています。 フェンスに向かってスイングしたいときは、何度もバットに立ち上がる必要があり、すべてのピッチから学び、最終的にはホームランを打つでしょう。

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