あなたの顧客はあなたを愛していますか?

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あなたの顧客はあなたを愛していますか? Responsysからの新しい調査データは、ブランドが消費者との長期的な関係を維持し、不要なものを回避する方法を明らかにしています 別れ.

Responsysの調査によると、メッセージが一部である場合、消費者はブランドに思い切って行動します。 組織化されたカスタマーエクスペリエンス それが展開する 時間の経過とともに、チャネル全体で、個人の行動や好みに応じて。 適切な戦略とソリューションが整っていれば、すべての顧客とのやり取りが美しい関係の始まりになる可能性があります。

調査の主な調査結果は次のとおりです。

  • 消費者の73%は、ブランドとの長期的な関係を望んでいます。 忠実な顧客であることに対して彼らに報酬を与える.
  • 自分が好きなブランドだけを言うのは32%だけです オファー/プロモーションを送信する 彼らが興味を持っていること。
  • 米国の成人の34%が 分割 貧弱な、破壊的な、または 無関係なマーケティング それらに送信されたメッセージ。
  • そうしている人の53%は、ブランドが継続的に彼らを送ったので、彼らはブランドと別れたと言います 無関係なコンテンツ 複数のチャネルで。
  • 33%は、メッセージが あまりにも一般的 明らかに、彼らだけでなく、すべての人に送られているように見えました。
  • 調査対象者の59%が 時には競争力のあるブランドを別のブランドよりも選ぶ 単に彼らから受け取ったオファーやマーケティングのために。

消費者調査-インフォグラフィック-バレンタインデー

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