ソーシャルメディアのカスタマーサービス

顧客サービス

私たちのソーシャルメディアエンゲージメントでは、私たちが協力している企業との最優先事項は、オンラインで見込み客や顧客を引き付けるために彼らのビジネスが完全に準備されていることを確認することです。 企業はソーシャルメディアを潜在的なマーケティングの機会と見なすかもしれませんが、オンラインの人々が自分の目的が何であるかを気にしないことに気づいていません…彼らは会社と話す機会があることだけを気にしています。 これは、世間の目で顧客サービスの問題に対処するための扉を開きます…そして企業は落とし穴と機会を認識する必要があります。

この インフォグラフィック 説得力のある統計を強調しています。たとえば、ソーシャルメディアを介して企業と関わっている顧客は、それらの企業に20%〜40%多く費やしています。 では、企業ブランドや自分の顧客とやり取りするときに、ソーシャルメディアをどのように使用しますか?

ソーシャルメディアを介して顧客が抱えている問題を修正すると、これまでに取り組んだ中で最高のマーケティングチャネルのXNUMXつであることがわかります。顧客をぶら下げたままにしておくと、逆のことが当てはまります。

カスタマーサービスとソーシャルメディア

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.