顧客調査の燃え尽き症候群

顧客調査

調査は、見込み客や顧客に関する重要な情報を収集するための重要な方法ですが、誤用されたり、ビジネスを間違った方向に導くデータを提供したりするツールになることもあります。 簡単な例として、私がビジネスで、どうすれば自分のWebサイトを改善できるかを尋ねられた場合、調査対象者には、Webサイトを改善するために何かしなければならないことがあると期待しています。うまく機能している可能性があります。

言うまでもなく、今日、誰もが消費者や企業にデータを求めて、精度を向上させてセグメント化およびターゲティングするプログラムを開発しようとしているようです。 リクエストの大洪水は実際に業界に影響を与えています…調査の回答者は忍耐力が不足しています。

最近の調査への回答者(どこかに良い冗談があるに違いない)は、調査が長すぎ、個人的すぎ、そして不便であると主張しました。 さらに、企業は顧客にこれまで以上に記入するように求めています。 Zendeskから インフォグラフィック:フィードバックの疲労

マーケターは何をすべきですか? 可能な場合は情報を求めるのではなく、行動をとらえます。 調査の頻度を最小限に抑え、質問の数を減らします。 一度に質問を滴下し、大量の情報を求めるのではなく、単純な回答を利用する調査を開発してみてください。

Zendeskインフォグラフィックオピニオンバーンアウト

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