あなたが私の意見を望まなかったなら、あなたは尋ねるべきではありませんでした!

私がやっていることの素晴らしいところのXNUMXつは、以前に一緒に仕事をしたことのある他の会社と連絡が取れることです。 しかし、今日、私は少し残念なニュースを受け取りました。

約XNUMXか月前、私が働いていた会社のXNUMXつから送られてきた包括的な調査に数時間かけて記入し、現在は統合と再販に取り組んでいます。 私がそこにいたとき、私は会社に心を注ぎ、今日でも彼らの人々と彼らの製品とサービスを愛しています。 しかし、私が会社を辞めたのと同じ理由が、プラットフォームの再販に取り組んだときに現れ続けました–肥大化したインターフェース、機能の欠如、高コストなど。

受信トレイでアンケートの招待状にフラグを付けて、時間を割けるときにアンケートに回答しました。 その夜遅く、翌朝、私は調査に答えるのにXNUMX、XNUMX時間費やしました。 オープンテキストエリアで、私は率直で、批判の的を射ていました。 結局のところ、再販業者として、彼らの製品の改善は my 最高の関心。 私はパンチを抜かず、核となる問題が何であると感じたかについて非常に率直でした。 私はまた、会社を辞めた才能を育てました–彼らは多くの優秀な従業員を失いました。

調査は匿名で行われましたが、提出プロセスに追跡IDがあり、私の率直な発言は会社が自分のものとして簡単に識別できることを知っていました。 私は何の影響も心配していませんでした、彼らは私の意見を尋ねました、そして私は彼らにそれを提供したかったです。

今日のブドウの木を通して( 常にブドウ)、私の発言は会社全体に響き渡っていて、要するに、会社と協力して関係を深めることは歓迎されなかったことがわかりました。

私の意見では、その結果は近視眼的で未成熟です。 個人的に誰も私に連絡をとらなかったことは、プロ意識の欠如も示しています。 ありがたいことに、私が必要とするものをはるかに少ないお金で、はるかに簡単に統合できるサービスプロバイダーが市場に出回っています。 私は、新鮮で正直なフィードバックを提供することで、古い会社を支援したいと思っていました。

彼らが私の意見を望まないのなら、彼らが決して尋ねなかったらいいのにと思います。 それは私の時間を数時間節約し、誰の気持ちも傷つけられなかっただろう。 でも心配はいりません。 彼らが望むように、私は彼らとの関係を促進するために何もしません。

10のコメント

  1. 1

    ここで熟考する価値のあることのXNUMXつは、聞いたニュースが公式なものなのか、単なる噂なのかということです。 オフィスはうわさ話をするのに恐ろしい場所です。あなたの提出物をレビューしている人々がただひっくり返って、持ってはいけないことを言った可能性があります。近くの誰かがそれを聞いて公式の方針として採用しました。 その後、噂は歪められ、もっと悪いことに耳を傾けるという単純なケースから変化しました。

    もちろん、それは単なる憶測です🙂あなたが話している問題の会社から切り離されている可能性もあります。

    しかし、この時点で私が自問することになる質問は、私は気にしますか? あなたがこの会社に対して痛い気持ちを持っているなら(それはあなたがあなたの投稿でそうしているように聞こえます)、あなたは本当にとにかく彼らと一緒に働き続けたいですか?

    • 2

      素晴らしいフィードバックをありがとう、クリスチャン。 噂や事実に疑問があったら、絶対に投稿しなかったでしょう。 確かに、それは事実です。

      どの企業にとっても、非常に否定的なフィードバックを得る準備ができていない場合は、それを求めるアンケートを送信しないでください。

  2. 3
    • 4

      ロス、それはこれまでで最高のコメントかもしれません。 私が学んだことは、多くの企業がドルへの忠誠を誓うだけであり、従業員や顧客は誓約しないということだと思います。

      私は会社の株を所有しておらず、何も借りていないので、個人的にこれを取るべきではありません。 私はそれをすぐに乗り越えて、聞きたい会社を見つけます。

  3. 5

    本当の問題は、会社が率直で強烈なフィードバックを得る価値を理解していないことだと思います。 ダグが言ったように、あなたが悪いことと良いことを聞くことに興味がないなら、あなたに正直かもしれない誰かに尋ねないでください。 あなたが探しているのが良い、前向きで、暖かく、曖昧なフィードバックだけなら。 次に、フィードバックが必要な顧客/クライアントを厳選し、電話をかけて「私たちの何が好きですか」と尋ねます。 質問のXNUMXつは、それだけです。実際には、とにかく聞くことに本当に興味があるように聞こえるからです。

    あなたが販売しようとしているサービスについて少し知っている顧客がいるかもしれないという事実と、実際にその最大限の機能を使用することの意味を忘れてください。 あなたが無視している顧客は、すべての顧客がどのような質問をするべきかを知るのに十分な知性を持っているかもしれませんが、95%の顧客はあなたがあなた自身のサービスについて彼らに話すこと以外何も知らないからではありません。

    あなたが持っているものを修正または改善してそれをより良くしたくないのであれば、私たちの時間を無駄にしないでください。 代わりに「サル」ができるあなたのようなサービスは他にもたくさんあります。

  4. 6

    どんなに否定的なフィードバックであっても、会社はそれを改善の機会としてとらえるべきです。 あなたは彼らがそれを喜んで手に入れるべきであると彼らが求めたものを正確に彼らに与えました。

    彼らがそれが不当だと感じたら、悪いことを無視して良いことに取り組んでください。

    全体として、匿名の意見を求めてそれをあなたに反対するのはかなり悪い行動です。

    製品を再販している人を疎外するのはなぜですか?

  5. 7

    これはもっと大きな問題を引き起こすと思います。 企業は、ソーシャルメディアで非常に活発な人々(あなた自身のような)について彼らが言うことに注意する必要があります。 彼らは、ブロガーをジャーナリストと同じように扱う必要があります。 彼らがあなたの意見を求めているのなら、彼らはそれを建設的な批判として使うか、無視する必要があります。 彼らができたであろう最悪のことは、彼らがあなたをそのように扱ったことをあなたのブログに投稿させることです。 それは彼らにまったく反映されていません。

    • 8

      コリン、それはある程度真実だと思います。 何か悪いことが起こった場合に、私とビジネスをすることを恐れてはいけません。ブログを書くかもしれませんが。 あなたが上で気づいたように、私はそれが誰であるかについて実際に言及することは決してありません、そして私は決してそれをしません。

      私の親しい友人の何人かはビジネスで働いており、悪意を持って彼らのビジネスを傷つけようとはしませんでしたが、尋ねられたときは正直であり続けます。

  6. 9

    ダグ、これが起こったと聞いて大変申し訳ありません。 私は確かにあなたのフィードバックに感謝します。 それが価値があるもののために-あなたのコメントは重要であり、彼らは高く評価されています。

  7. 10

    誰かが質問をするときも同じことが言えます。つまり、「インディとの違いは何ですか。 。 。 。 」私が最近尋ねられた本当の質問。 私はそれが質問者に不快感を与えるかもしれないことを知っていたので答えを避けました。 しかし、2回目の質問では、十分に答えました。 。 。 アスカーはそれを「不快」だと感じました。 答えは絶対に事実でしたが。

    質問に対する答えを聞きたくない場合は、そもそも質問しないでください。

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